Política de reembolsos

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Garantía de devolución de dinero de 30 días y política de reembolsos

En WooCommerce.com, queremos asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con tu compra.

  • Si tienes preguntas técnicas o sobre nuestros productos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
  • Si has intentado solucionar los problemas con el Soporte técnico y el producto que compraste siguen sin ajustarse a tus requisitos, te ofreceremos la solución adecuada.

Nuestra política prevé el reembolso íntegro en el plazo de 30 días desde la fecha de compra. Nos gustaría saber cuál ha sido el problema y cómo podemos mejorar, así que, si contactas directamente con nosotros, indica el motivo de la solicitud de reembolso.

WooCommerce.com y nuestro proceso de pagos tramita el reembolso inmediatamente y hacen todo cuanto está a su alcance para procesarlo lo antes posible. Tu entidad financiera puede tardar hasta 20 días en reflejar el reembolso en tu tarjeta o cuenta bancaria. Encontrarás más información a través de Stripe.com en Tiempo de procesamiento de reembolso al cliente.

Solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso:

  1. Ve a WooCommerce.com > Cuenta > Pedidos.
  2. Selecciona el número de pedido del producto del que quieras recibir un reembolso.
  3. Selecciona el icono de los tres puntos junto al total del pedido. Se abrirá un cuadro de diálogo para solicitar un reembolso.
    1. Nota: si no ves el icono de los tres puntos, significa que ha transcurrido el periodo de 30 días.
  4. Haz clic en el enlace para solicitar un reembolso. Se mostrará un formulario de solicitud de reembolso.
  5. Selecciona un motivo de reembolso del menú desplegable y describe el motivo para solicitar el reembolso.
  6. Selecciona Solicitar reembolso.

Se enviará una respuesta automática de confirmación de la recepción a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. En cuanto hayamos revisado la solicitud, te informaremos sobre el proceso del reembolso.

Vista de un pedido de WooCommerce.com en la que se muestra la opción Solicitar reembolso

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  • Garantía de devolución de dinero de 30 días
  • Equipos de apoyo de todo el mundo
  • Pago en línea seguro