Gestion des autorisations de retour de marchandise (RMA) – Gérer, vendre et faciliter les retours et les garanties.

Gérez le processus d’autorisation de retour de marchandise (RMA), ajoutez des conditions de garantie à vos produits et permettez à vos clients de demander et de gérer les retours et les échanges directement depuis leur compte utilisateur.

Fonctionnalités principales

• Gérer toutes les demandes de RMA, de garantie et de retour à partir d’un aperçu unique dans le tableau de bord de la boutique.
• Définir les conditions de garantie du produit – fixer les périodes d’expiration des garanties limitées.
• Gérer les communications automatiques par e-mail lors de chaque changement dans l’état des retours
• Maintenir des garanties étendues gratuites ou payantes pour les produits et les variantes
• Créer vos propres états de garanties et gérer l’état de toutes les demandes de retour
• Personnaliser la longueur et le format du code RMA
• Demander des images du produit, suivre les retours depuis/vers vos clients, le tout depuis le compte de l’utilisateur.

Mettre en place des garanties pour les produits

Lors de la configuration de vos produits, les garanties peuvent être attribuées au produit ou à la variante directement à partir des écrans de modification du produit. Définissez des périodes de garantie ou de retour, déterminez un prix et mettez à jour/enregistrez le produit. Les garanties sont directement liées au produit lui-même – à l’expiration de la garantie, l’utilisateur ne peut plus demander une garantie, un retour ou un échange.