Les transactions frauduleuses sont malheureusement monnaie courante dans le secteur du eCommerce. Lorsqu’une transaction frauduleuse est effectuée via votre boutique en ligne, il est primordial d’agir rapidement pour (a) garantir que vos clients ne sont pas affectés et (b) minimiser les ennuis pour vous, en tant que propriétaire de la boutique.
WooCommerce Anti-Fraud est conçu pour vous aider à détecter les transactions frauduleuses et à les capter au fur et à mesure qu’elles se produisent. Pour cela, il analyse et note chaque transaction effectuée via votre boutique en ligne, en fonction d’un ensemble de règles de notation avancées.
Cette extension WooCommerce est parfaite pour les propriétaires de boutiques qui souhaitent :
- Bloquer ou suspendre automatiquement les commandes frauduleuses.
- Visualiser facilement les risques et les avertissements associés à chaque commande.
- Recevoir des notifications lorsqu’une commande frauduleuse ou dangereuse est passée.
- Vérifier qui sont les clients qui utilisent un proxy ou un VPN.
- Bloquer les commandes provenant de domaines à haut risque et de pays dangereux.
- Se protéger des fraudes à la carte bancaire en utilisant reCAPTCHA
- Évaluer les risques avant achat
- Modifier l’état de commande en fonction du risque
- Règles d’autorisation pour les moyens de paiement, les rôles utilisateurs et les e-mails.
- Recevez une notification via le système d’alerte par e-mail pour l’administrateur et les utilisateurs supplémentaires en fonction des scores de risque.
- Confirmez les commandes légitimes pour les achats effectués avec PayPal en envoyant une notification à l’utilisateur de PayPal.
- Contrôler les e-mails avec des domaines à haut risque
- Intégrez QuickEmailVerification pour évaluer les risques associés aux adresses e-mail.
- Limite d’achat en fonction de la valeur moyenne des commandes
- Définir un nombre autorisé de tentatives de commande pour un certain nombre d’heures
- Limiter le nombre de commandes pendant une période précise de la journée
- Réduire le temps de gestion de la boutique en filtrant facilement les commandes illégitimes.
- Intégrer les services minFraud® de MaxMind sur leur boutique en ligne.
Restez vigilant grâce à notre tableau de bord intelligent d’analyse anti-fraude !
- Détection des activités frauduleuses récentes
- Tendances sur une semaine
- Informations sur les dernières commandes
- E-mails bloqués en 24 heures
- Comptes PayPal en cours de vérification
- Informations unifiées complètes sur les activités frauduleuses dans un seul endroit.
Vérifier le « risque » de chaque commande
WooCommerce Anti-Fraud attribue automatiquement une note sur 100 à chaque commande. C’est ce qu’on appelle le score de risque. Plus le nombre est élevé, plus la commande est susceptible d’être frauduleuse. L’examen du score de risque vous permet d’évaluer rapidement le niveau de risque potentiel de la transaction et d’agir en conséquence. Le score de risque et les conseils donnés pour chaque commande via WooCommerce Admin.
Sous le score de risque, l’utilisateur peut voir les avertissements associés à la commande. Les conseils fournis sont liés aux règles en place (par exemple, si l’adresse IP d’un client ne correspond pas au pays de facturation). Plus ce nombre est élevé, plus la commande est susceptible d’être frauduleuse.
Annuler ou suspendre automatiquement les commandes suspectes
Si une transaction potentiellement frauduleuse est détectée, WooCommerce Anti-Fraud peut être configuré pour effectuer une ou plusieurs des actions automatisées suivantes :
- Annuler la commande
- Suspendre la commande
- Informer l’administrateur par e-mail, sans modifier l’état de la commande
Dans les réglages de l’extension, vous pouvez modifier le moment où ces actions sont déclenchées en fonction de leur score de risque. Par exemple, vous pouvez annuler automatiquement des commandes uniquement si leur score de risque est supérieur à 90.
Mise en liste blanche de rôles utilisateurs, de modes de paiement et d’e-mails
Afin de contourner les règles anti-fraude pour certains rôles utilisateurs, modes de paiement et e-mails, vous pouvez les mettre en liste blanche.
Règles préconfigurées
WooCommerce Anti-Fraud est prêt à l’emploi, aucune configuration de règle supplémentaire n’est requise. Nous avons défini un ensemble de règles par défaut, selon lesquelles le système note chaque transaction. Ces règles préconfigurées sont adaptées à la plupart des boutiques en ligne. Toutefois, les règles peuvent être personnalisées via les réglages de l’extension pour accorder une importance plus ou moins grande à des facteurs spécifiques.
Évaluation des risques avant achat
Évaluez les clients avant qu’ils valident leur achat. Si le score de risque est élevé, la commande du client est automatiquement rejetée et un message personnalisé s’affiche à la validation de la commande pour expliquer ce refus. Pour ajouter un message personnalisé, saisissez-le directement dans la zone de texte du réglage avant achat.
Personnaliser l’importance de chaque facteur de risque
Notre extension Anti-Fraud vous permet d’attribuer une « pondération de risque » à chaque facteur de risque. Cela signifie que vous pouvez décider de l’importance de chaque risque. Plus la pondération de risque est élevée pour chaque catégorie, plus le score est élevé si un risque est détecté.
Remarque : vous pouvez également définir la pondération de risque sur 0 pour la désactiver.
Fonctionnalités de l’extension Anti-Fraud
L’extension WooCommerce Anti-Fraud a les fonctionnalités suivantes :
- Règles applicables aux premiers achats
- Règles relatives aux adresses IP, de facturation et de livraison
- Créer une liste des pays dangereux
- Recevoir des notifications concernant les adresses e-mail suspectes
- Exiger des comptes PayPal vérifiés
- Exploiter la puissance du machine-learning avec l’intégration minFraud® de Maxmind
- Mettre les adresses e-mail frauduleuses sur liste noire
- Annuler les commandes suspectes avant qu’elles ne soient traitées
- Détecter les commandes multiples issues de la même adresse IP
- Notification envoyée à plusieurs adresses e-mail pour les commandes considérées comme frauduleuses
- Vérification de la quantité et du montant de la commande
Règles applicables aux premiers achats
Identifiez les clients qui réalisent leur tout premier achat ou dont la première commande est en cours de traitement. Cette règle vous permet également de repérer les nouveaux clients.
Règles relatives aux adresses IP, de facturation et de livraison
Identifiez les menaces éventuelles en fonction de l’adresse IP, de la géolocalisation, du numéro de téléphone, du proxy ou encore des adresses de facturation et de livraison.
Règle de comparaison entre adresse IP et adresse physique
L’option de vérification de concordance de l’adresse IP vous informe si l’adresse de facturation/de livraison ne correspond pas au lieu d’origine de la commande. Vous pouvez ainsi vérifier la légitimité de la commande.
Règle en cas d’incohérence entre adresse de facturation et adresse de livraison
Le score est ajouté au score de risque si un client fournit des adresses de facturation et de livraison différentes.
Règle de comparaison entre géolocalisation et adresses de facturation/livraison NOUVEAU
Si vous activez cette règle, les clients doivent indiquer leur géolocalisation HTML5 au moment de la validation de la commande et, lorsqu’ils passent commande, l’extension anti-fraude compare ces données avec les adresses de facturation/livraison fournies. Vous pouvez ainsi vérifier la légitimité de la commande.
Détection de proxy
Avec l’extension WooCommerce Anti-Fraud, vous pouvez détecter les commandes envoyées à l’aide d’un serveur proxy. De nombreuses activités illégitimes en ligne sont effectuées avec des proxys, cet indicateur est un élément clé pour les vendeurs en ligne.
Indicateur de conflit entre les adresses de facturation et d’expédition
La fonctionnalité de conflit entre l’adresse de facturation et l’adresse d’expédition de l’extension WooCommerce Anti-Fraud peut vous aider à réduire les fraudes de paiement. Vous serez informé du conflit sur votre page de commande chaque fois que l’extension Anti-Fraud trouvera un conflit de ce type.
Créer une liste des pays dangereux
Vous pouvez désormais définir quels pays sont considérés comme dangereux ou à haut risque. Si une commande est passée depuis un pays dangereux, cela se verra dans son score de risque.
Recevoir des notifications concernant les adresses e-mail suspectes
Entrez une liste de domaines associés à des transactions frauduleuses. Les utilisateurs avec des adresses e-mail dans ces domaines seront considérés comme présentant un risque plus élevé. Cette fonctionnalité est utile pour détecter les clients qui utilisent des services de messagerie à usage unique ou temporaires.
Exiger des comptes PayPal vérifiés
Limitez les paiements PayPal aux adresses e-mail vérifiées. Le client recevra un e-mail personnalisable de votre boutique l’invitant à authentifier son compte PayPal avant que l’achat puisse être expédié.
Exploiter la puissance du machine-learning avec l’intégration minFraud® de Maxmind
WooCommerce Anti-Fraud inclut désormais l’intégration aux outils minFraud Score de Maxmind. Combinez les règles existantes à un score de risque intelligent en temps réel pour chaque commande. Cette fonctionnalité vous donne une couche de sécurité supplémentaire en évaluant les commandes pour les activités frauduleuses à l’aide de l’algorithme de machine-learning intelligent de MaxMind. Lorsque cette fonctionnalité est activée, vous êtes informé de l’état de la commande lorsque le score de risque dépasse le seuil défini dans les réglages de minFraud. 
Mettre les adresses e-mail frauduleuses sur liste noire
Vous pouvez facilement mettre sur liste noire les e-mails que vous savez dangereux. Vous serez informé lorsqu’une commande est passée avec ce genre d’e-mail et vous pourrez suspendre cette commande. Les e-mails liés à des achats frauduleux seront automatiquement ajoutés à cette liste noire.
Annuler les commandes suspectes après leur traitement
Si le score de risque d’une commande est assez élevé, l’extension peut automatiquement changer l’état la commande de « En cours de traitement » à « Annulée » ou « En attente ». Ce seuil peut être modifié dans les réglages de l’extension.
Détecter les commandes multiples issues de la même adresse IP
Si plusieurs commandes proviennent du même endroit sur une courte période, il est très probable qu’elles soient illégitimes. L’extension WooCommerce Anti-Fraud vous permet de repérer ce type de situation.
Notification envoyée à plusieurs adresses e-mail pour les commandes considérées comme frauduleuses
Vous pouvez définir plusieurs adresses e-mail pour recevoir des notifications sur les commandes qui ont des scores frauduleux élevés.
Vérification de la quantité et du montant de la commande
Ces deux fonctionnalités peuvent vous aider à réduire efficacement les contestations de paiement. Vous pouvez définir le montant d’achat maximal, le nombre de produits et même le poids en fonction du type de produits que vous vendez pour contrer les activités frauduleuses.
Prochainement
- Détection des faux e-mails – Les fausses adresses e-mail sont étroitement liées à la fraude en ligne. Nous travaillons sur une fonctionnalité qui vous alerte lorsqu’un client utilise une adresse e-mail fausse ou dangereuse.