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Gestionar reservas

Lista de reservas ↑ Back to top

Para ver todas las reservas que se han creado, ve a Reservas en el escritorio. Aparece una lista de reservas en orden cronológico inverso.

Para filtrar las reservas, selecciona opciones del menú en la parte superior.

Filtrar por:

  • Estado
  • Fecha
  • Producto / Recurso

Para usar acciones en lote, selecciona una acción del menú desplegable y clica Aplicar.

  • Mover a la papelera
  • Confirmar reservas
  • Anular reservas
  • Cancelar reservas
  • Marcar reservas como pagadas
  • Marcar reservas como no pagadas

Para buscar reservas, usa el cuadro de búsqueda superior derecho y selecciona Buscar reservas.

En las reservas individuales, tienes la opción de realizar dos acciones.

  • Marca de verificación: te permite confirmar una reserva pendiente y enviar un correo electrónico al usuario. Si la confirmas por error, utiliza la acción masiva Anular reserva.
  • Ojo: Ver detalles de la reserva.

Las siguientes secciones explican estas acciones con más detalle.

Aprobar reservas ↑ Back to top

Para aprobar una reserva que requiere confirmación:

  1. Ve a Reservas. Cualquier producto reservado que requiera confirmación mostrará Confirmación pendiente.
  2. Selecciona Confirmar (marca de verificación) para aprobar el producto reservado.

Una vez aprobado, el usuario recibe una factura por correo electrónico para pagar. Luego, el cliente puede pagar en su página Mi cuenta. El enlace a su página Mi cuenta se incluye en el correo electrónico que reciben.

Ver una reserva ↑ Back to top

Para ver una reserva, el icono del ojo te lleva a la página Editar / Ver reserva. Esto funciona de manera similar a otras páginas de administración, como Editar pedido, excepto que es para datos de reserva.

Estos detalles se pueden editar y luego guardar cuando hayas terminado.

Ten cuidado al cambiar las fechas y horas de inicio y finalización. Asegúrate de que la fecha de inicio sea siempre más reciente que la fecha de finalización. Ten en cuenta que el cliente no recibirá un correo electrónico automático con los cambios.

Estado de reserva ↑ Back to top

  • Sin pagar: la reserva requiere pago. No se ha pagado el pedido.
  • Pendiente de confirmación: reserva pendiente de la aprobación del administrador. Consulta Aprobar reservas.
  • Confirmada: la reserva se confirma después de que se estableció como Pendiente de confirmación. Aún requiere pago.
  • Pagada: la reserva ha sido pagada.
  • Cancelada: la reserva ha sido cancelada.
  • Completa: la reserva está pagada y la fecha es pasada. Se asume que la experiencia / servicio se entregó.
  • En el carrito: la reserva se ha añadido al carrito de un cliente. Si no se compra, se elimina en 60 minutos.

Ver reservas en un calendario ↑ Back to top

Para una vista de calendario, ve a Reservas> Calendario. Por defecto, muestra una vista basada en días con opciones de filtro a la izquierda.

Por día ↑ Back to top

Se puede usar una vista basada en días para ver todas las reservas en un día:

Cuando uses la vista Día, selecciona una reserva para verla / editarla, o pasa el cursor para ver un resumen de los detalles.

Por mes ↑ Back to top

Selecciona Mes para mostrar una vista basada en meses con las opciones de Filtro a la izquierda.

Selecciona una reserva para ver los detalles.

Por programación ↑ Back to top

Selecciona Programar para mostrar una descripción general desplazable con el día actual resaltado y las opciones de Filtro a la izquierda.

Crear reservas manualmente ↑ Back to top

Para crear manualmente una reserva para un cliente:

  1. Ve a: Reservas> Añadir reserva.
  2. Busca un cliente ingresando un nombre u otro término. O déjalo como Invitado.
  3. Selecciona un producto reservable en el menú desplegable.
  4. Crear pedido
    • Nuevo: crea un nuevo pedido, que debes procesar y completar antes de que esté activo.
    • Adición: añade el pedido a una reserva existente e ingresa su ID.
    • Sin pedido: solo crea una reserva.
  5. Siguiente. Aparece el calendario de Reservas.
  6. Selecciona una fecha / hora.
  7. Añadir reserva.

A continuación, se te redirige a la nueva reserva o la pantalla de pedido, según tu selección.

Descuento por persona con cupón ↑ Back to top

Puedes ofrecer un código de cupón a los clientes para ofrecer un descuento por persona para reservas con varias personas.

Integración de Google Calendar ↑ Back to top

WooCommerce Bookings se puede integrar con un calendario de Google, con sincronización unidireccional o bidireccional. Para obtener más información, consulta Conexión de calendario e Integración de calendario de Google (artículo disponible sólo en Inglés).

Preguntas y comentarios ↑ Back to top

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