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Returns and Warranty Requests

Gestiona el proceso de RMA, añade garantías a los productos y permite que los clientes soliciten y gestionen devoluciones o cambios desde su cuenta.

  • Gestiona todas las solicitudes de RMA, garantías y devoluciones desde el panel de administración de la tienda.
  • Define condiciones de garantía para los productos y establece períodos de vencimiento para garantías limitadas.
  • Gestiona las comunicaciones automáticas por correo electrónico durante cada cambio en el estado de las devoluciones.
  • Establece garantías gratis o de pago para productos y variaciones.
  • Crea tus propios estados de garantía y gestiona los estados de todas las solicitudes de devolución.
  • Personaliza el formato y la longitud del código RMA.
  • Solicita imágenes de productos y haz un seguimiento de las devoluciones de los clientes desde la cuenta de usuario.

Icono de cambios y devoluciones

Gestión RMA: gestiona, vende y facilita las devoluciones y las garantías

Gestiona el proceso de autorización de devolución de mercancía (RMA), añade las condiciones de la garantía a tus productos y permite a los clientes solicitar y gestionar devoluciones y cambios directamente desde sus cuentas de usuario.

Al configurar tus productos, se pueden asignar garantías directamente desde la pantalla de edición del producto. Define períodos de garantía o devolución, asígnales un precio y actualiza/guarda el producto. Las garantías se asocian directamente a los productos: cuando una garantía vence, también vence la posibilidad de solicitar una reclamación de garantía, una devolución o un cambio.

 

 

Documentación

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Preguntas y soporte

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