EnvĆa actualizaciones por SMS a los clientes cuando se actualice el estado de su pedido y recibe un mensaje SMS cuando un cliente haga un nuevo pedido.
FĆ”cil, puesto que es la mejor manera de ofrecer a los clientes informaciĆ³n sobre su pedido. SegĆŗn Frost & Sullivan (empresa estadounidense de consultorĆa empresarial), los mensajes SMS tienen una tasa de apertura del 95Ā % y la mayorĆa de ellos se pueden leer en 5 segundos. Es tres veces mejor que el correo electrĆ³nico y se puede personalizar mucho mĆ”s. Por ejemplo, podrĆas personalizar el mensaje SMS de estado “Completado” e incluir un cĆ³digo de cupĆ³n de un 10Ā % de descuento en el prĆ³ximo pedido. Ā”SĆ© creativo y observa cĆ³mo se disparan tus ventas!
Esta extensiĆ³n se ha diseƱado para trabajar con Twilio, el principal servicio de comunicaciones en la nube, que cuenta con soporte para mĆ”s de 40 paĆses. TendrĆ”s que registrarte para obtener una cuenta gratuita de Twilio (si todavĆa no tienes una). Los mensajes SMS que se envĆan cuestan a partir de 1 cĆ©ntimo en Estados Unidos.
Los mensajes de texto se leen mĆ”s que cualquier otra forma de comunicaciĆ³n. AsegĆŗrate de que los clientes reciben la informaciĆ³n que quieren al ofrecerles las actualizaciones de los pedidos por mensaje de texto. Para recibir las actualizaciones por SMS, los clientes deben marcar una casilla durante el pago. Una vez lo hayan solicitado, recibirĆ”n un mensaje SMS cuando se produzcan cambios en el estado de su pedido.
Incluso puedes enviar mensajes para los estados de pedido personalizados creados con Order Status Manager. Por ejemplo, permite que los clientes sepan cuando se actualiza un pedido al estado personalizado de “enviado” e incluso, puedes personalizar el texto de estos tipos de estados.
Puedes modificar los cambios de estado de los pedidos que se enviarƔn a los clientes y personalizar los mensajes SMS para que contengan el nombre de la tienda y diferentes datos del pedido (como el ID, el importe, el estado, etc.) junto con un texto personalizado.
TambiĆ©n tienes la opciĆ³n de acortar de forma automĆ”tica las URL en los mensajes con Google URL Shortener.
En la pĆ”gina de configuraciĆ³n de Twilio, puedes hacer una prueba para comprobar lo que los clientes verĆ”n cuando les envĆes un mensaje.
EnvĆa actualizaciones por SMS a los clientes directamente desde la pantalla de ediciĆ³n de pedidos. Se muestra un recuento de caracteres muy Ćŗtil que sirve para no sobrepasar el lĆmite de 160 caracteres en los mensajes SMS. No hace falta que los clientes hayan marcado la opciĆ³n de recibir actualizaciones por SMS para que les envĆes un SMS.
Consulta el estado de los SMS que hayas enviado a los clientes en la visualizaciĆ³n de Notas de pedido (en los pedidos de los clientes). Comprueba el mensaje que se ha enviado y el estado. AquĆ, se mostrarĆ”n los errores para ayudar a la resoluciĆ³n de problemas.
Lee la documentaciĆ³n completa para saber cĆ³mo personalizar los mensajes SMS, cambiar los activadores del estado del pedido, configurar las notificaciones de nuevos pedidos y mucho mĆ”s.
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