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Ce n’est un secret pour personne : les avis sur les produits constituent un outil extrêmement puissant de conversions en ligne car ils fournissent une preuve sociale. Les études montrent qu’environ 70 % des clients consultent les avis sur les produits avant d’acheter1 et que plus de 63 % des clients sont plus susceptibles d’acheter si un site propose des évaluations et des avis2. Certaines études suggèrent même que ces statistiques sont plus élevées :
85,57 % des participants ont déclaré lire les avis souvent ou très souvent avant d’acheter en ligne. Parmi ces derniers, 83,65 % comparent les avis positifs et négatifs entre eux. 3
Alors que les avis sur les produits sont des outils de vente extrêmement puissants, ils sont généralement sous-exploités par les boutiques en ligne. WooCommerce inclut certaines des meilleures options d’évaluation disponibles dont les résultats ne sont toutefois pas encore à la hauteur en comparaison de l’impact que les avis sur les produits peuvent avoir.
WooCommerce Product Reviews Pro permet d’y remédier : vous pouvez booster les avis sur vos produits pour ajouter des avis de type Amazon et des filtres, ajouter des fonctions d’évaluation supplémentaires et proposer des options de discussion additionnelles. Fournissez à vos clients les fonctions d’évaluation qu’ils attendent lors de leurs achats chez de grands revendeurs en ligne au sein même de votre boutique !
Product Reviews Pro vous permet d’accepter les avis sur les produits sans modifier votre process actuel. Vous pouvez également accepter les photos et vidéos des utilisateurs dans les commentaires et ajouter des « qualificateurs » dans une liste déroulante de questions sur le produit (taille, confort, etc.) :
Vous pouvez également activer d’autres types de contribution à la discussion. Cela vous permet d’accepter les questions, photos et vidéos sur les produits de vos clients. Il est possible d’activer chaque type séparément pour créer la configuration optimale pour votre boutique. Par ailleurs, vous pouvez activer les commentaires sur ces contributions pour discuter ou répondre.
Les clients peuvent également trier et filtrer les avis. Vous pouvez choisir d’afficher les avis les plus récents ou les contributions les plus utiles en premier.
Les clients peuvent afficher des avis positifs et négatifs, car même les avis négatifs sont utiles à votre boutique 4. Les avis sont également utiles au référencement de vos produits car ils fournissent du contenu indexable gratuit par l’intermédiaire des avis de vos clients 5.
Les avis sur vos produits sur WooCommerce peuvent désormais contenir plus de détails que jamais ce qui accentue leur utilité auprès de vos prospects. Les réponses aux qualificateurs sont affichées de même que tout média joint à l’avis. Permettez à vos clients de faciliter vos ventes !
WooCommerce permet aux clients de laisser plusieurs avis sur un produit par défaut. Product Reviews Pro met à jour ce comportement pour inviter vos clients à mettre à jour l’avis existant plutôt que d’en ajouter de nouveaux chaque fois qu’ils publient un commentaire.
Vous avez ainsi l’assurance que les clients laissent un seul avis par produit (sur la base de l’adresse e-mail accompagnant l’avis).
Utilisés avec WooCommerce Social Login, les boutons peuvent automatiquement être affichés sur les fenêtres modales de connexion pour que les clients ajoutent des avis, regardent des fils de discussion ou votent concernant l’utilité.
Si les clients peuvent choisir l’affichage des avis sur votre boutique, votre tri par défaut garantit qu’ils obtiennent les informations requises immédiatement lors de la consultation des avis et contributions sur vos produits. WooCommerce Core affiche les avis les plus récents d’abord, mais trier par avis les plus utiles peut-être plus efficace que par avis les plus récents 6. Nous vous permettons de choisir si vous souhaitez utiliser les avis les plus récents ou les plus utiles en priorité pour votre boutique.
Les clients profitent d’une expérience nettement plus intuitive en matière d’avis ce qui facilite la recherche de vos produits et les décisions d’achat. Les clients peuvent filtrer les avis en fonction de l’évaluation par étoiles, ainsi que trier et filtrer les avis à partir de presque n’importe quel critère.
Les avis ne risquent plus de se mélanger aux commentaires de votre blog ! WooCommerce Product Reviews Pro ajoute la liste « Avis » qui vous permet de voir et modérer tous les avis sur les produits de manière centralisée. Vos précieux avis sont également disponibles dans cette liste dans le menu « WooCommerce ».
Les clients peuvent également voir les avis qu’ils ont laissés en un clin d’œil. La liste « Mes contributions » est ajoutée à la page Mon compte pour montrer aux clients tous les avis, commentaires et autres contributions qu’ils ont publiés sur votre site.
Par défaut, WooCommerce n’informe pas les clients des réponses à leurs avis. Avec Product Reviews Pro, les clients peuvent poser des questions ou interagir avec votre personnel, et vous voudrez qu’ils sachent que vous avez répondu. Les clients peuvent suivre un fil de discussion (le leur ou celui d’un autre utilisateur) afin de recevoir un e-mail à l’ajout d’un commentaire.
WooCommerce inclut un balisage de données structurées pour afficher efficacement les avis sur vos produits dans les résultats de recherche. Product Reviews Pro améliore et ajoute des données structurées pour les avis tout en veillant à ce que vos avis contribuent à votre référencement (lire la documentation pour en savoir plus).
Besoin d’un autre argument afin de vous convaincre d’acheter ? Lorsque vous achetez une extension développée par SkyVerge, vous obtenez des extensions de qualité optimale pour votre boutique WooCommerce. Gardez l’esprit tranquille en sachant que, lorsque vous achetez nos produits, la performance de votre boutique est aussi importante pour nous qu’elle l’est pour vous.
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