Crear un producto reservable

Para aceptar reservas, debes crear un producto que se pueda reservar.

1. Ve a: Productos> Añadir nuevo. Aparece una interfaz de WooCommerce para la creación de productos.
2. Ingresa un título y una descripción para tu producto.
3. Desplázate hacia abajo hasta Datos del producto y selecciona Producto reservable en el menú desplegable.
4. Marca la casilla de verificación Virtual, si tu producto no requiere envío. Esto omite la pestaña Envío de tu producto.

Los campos cambiarán para reflejar los productos que se pueden reservar.

Ajustes generales

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Los primeros ajustes son la duración de la reserva, la visualización de calendario y las preferencias de confirmación.

Impuestos

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Selecciona el estado del impuesto y la clase de impuesto adecuados para este producto, en caso de que necesites cobrar impuestos o no.

Duración de la reserva

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Esto determina cuánto dura una reserva. La duración puede ser definida por el administrador (bloque fijo) o definida por el cliente (necesitan ingresarla en el front-end). Las unidades de duración pueden ser horas, minutos, días o meses. Los bloques fijos tienen una duración determinada que tú defines. El cliente solo puede elegir un bloque que durará el tiempo definido. Por ejemplo, la cita con el peluquero dura una hora y solo puede reservar una a la vez. Los bloques definidos por el cliente tienen una duración determinada, pero el cliente puede elegir cuántos bloques quiere. Por ejemplo, el espacio de coworking se alquila en intervalos de una hora y el cliente puede definir cuántos bloques de 1 hora le gustaría alquilar. Si estableces la duración de tu reserva para que sea definida por el cliente:

• Se puede incluir un valor mínimo y máximo permitido en la pestaña General. Esto permite un horario de inicio más flexible.
• Es posible utilizar bloques de 30 minutos y establecer el mínimo en 2 bloques. Tus clientes ahora necesitan reservar al menos una hora y pueden añadir incrementos de 30 minutos.
• Una duración definida por el cliente con bloques en minutos / horas mostrará un menú desplegable.

Modo de visualización de calendario

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Selecciona Calendario siempre visible o Mostrar el calendario al hacer clic. Por defecto, el calendario está configurado para mostrarse siempre. Si la duración de la reserva está definida por el cliente con una unidad de días, se mostrará otra opción para activar el selector de rango de calendario. Activar esto permite a los clientes seleccionar una fecha de inicio y una fecha de finalización para su reserva dentro del propio calendario.

Requerir confirmación

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Si la reserva debe ser revisada por un administrador antes de la confirmación, marca la casilla ¿Requiere confirmación?. En lugar de aceptar el pago al finalizar la compra, el usuario ingresa los detalles y los envía para su aprobación. Para obtener más información, consulta gestionar reservas (artículo disponible sólo en Inglés). Si la casilla de verificación ¿Requiere confirmación? está marcada:

• La opción Consultar disponibilidad de reserva será la única pasarela de pago presentada al momento de pagar
• Otros artículos se eliminarán del carrito cuando este producto reservable se añada al carrito

Ten en cuenta que la «pasarela de pago» de Consultar disponibilidad de reserva no se puede activar / desactivar en WooCommerce> Ajustes> Pagos como pueden hacerlo otras pasarelas, y se muestra o se oculta basándose únicamente en un producto reservable y que requiere confirmación en el carrito. Una vez aprobada la reserva, el cliente recibe otro correo electrónico para luego enviar el pago.

Permitir la cancelación de la reserva

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Puedes elegir si deseas que el usuario tenga la opción de cancelar su reserva. Después de seleccionar la opción ¿Puede cancelarse?, aparecen dos campos que te permiten elegir con cuántos minutos / horas / días / meses de antelación los clientes pueden cancelar una reserva.

Ajustes de disponibilidad

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La disponibilidad (qué espacios se pueden reservar) se puede controlar a través de la pestaña Disponibilidad. Las primeras opciones te permiten definir fechas que se pueden reservar:

Número máximo de reservas por bloque

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Este ajuste permite varias reservas al mismo tiempo. Con una reserva fija de 1 día y el número máximo de reservas por bloque establecido en 2, cada día puede aceptar dos reservas.

Bloque mínimo / máximo reservable en el futuro

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Si hoy es 1 de marzo y estableces el bloque mínimo de reserva en 1 mes en el futuro, entonces la primera fecha que un cliente podría reservar sería el 1 de abril. Lo mismo se aplica a la fecha máxima de reserva.

Requerir un período de regulación entre reservas

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Según la unidad de tiempo establecida para la reserva (minutos, horas o días), puedes especificar un período después de un espacio reservable que no está disponible para que nadie más lo reserve. Por ejemplo, si vendes citas en bloques de 1 hora y deseas tener un descanso de 1 hora entre ellos, puedes especificar un período de regulación. Si prefieres añadir un búfer antes y después de tus citas, marca la casilla de verificación Regulación adyacente. Esta opción añade el bloque especificado antes y después de cada reserva. La definición de un período de regulación de una hora entre las reservas y la regulación adyacente resultará en 2 horas entre reservas. Los períodos de regulación se definen siempre en la misma medida de tiempo (minutos, horas o días) elegida para los bloques. Si deseas tener un intervalo de 30 minutos entre tus citas de 1 hora, asegúrate de utilizar bloques de 60 minutos en lugar de bloques de 1 hora.

Todas las fechas están…

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Dependiendo de cómo desees configurar la disponibilidad, esta opción te permite establecer disponibles por defecto o no disponibles por defecto. Disponibles por defecto significa que todos los bloques están disponibles y puede desactivar algunos específicamente con reglas, y no disponibles por defecto significa que todos los bloques no están disponibles y deben activarse mediante reglas de disponibilidad.

Comprueba reglas contra…

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Tienes dos opciones:

• Todos los bloques reservados: esto comprueba todos los bloques disponibles dentro de una duración. Por ejemplo, si un cliente elige reservar por 5 días y 1 bloque es igual a 1 día, verificará la disponibilidad de los 5 días.
• Solo el bloque inicial: comprueba el primer bloque que selecciona el usuario. Por ejemplo, si un cliente elige reservar por 5 días y 1 bloque es igual a 1 día, sólo verificará la disponibilidad para el primer día.

Restringir los días seleccionables

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Supongamos que tienes un alquiler semanal, pero solo permites que los clientes comiencen su alquiler los viernes.

1. Marca la casilla.
2. Selecciona el día (en este caso el viernes) o los días en los que te gustaría restringir el comienzo de la reserva.

Esto no afecta la disponibilidad; otros días todavía están disponibles, simplemente no se pueden seleccionar como los días en los que comienzan las reservas.

Rango de disponibilidad personalizado

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Puedes configurar reglas de disponibilidad específicas, como la disponibilidad para:

• Meses
• Día de la semana
• Hora
• Fecha específica

Para añadir una regla, selecciona Añadir rango: Se crea una nueva fila, donde puedes elegir un tipo de rango, desde / hasta, si se puede reservar o no (sí o no) y un número de prioridad. Los valores desde / hasta difieren según el tipo de rango:

• Rango de fechas: desde / hasta mostrará un campo de selección de calendario / selector de fechas
• Intervalo de días: desde / hasta mostrará un menú desplegable de días de la semana (de lunes a domingo)
• Intervalo de mes: desde / hasta mostrará un menú desplegable de meses (de enero a diciembre)
• Intervalo de semanas: desde / hasta mostrará un menú desplegable de semanas (1 a 52)
• Intervalo de tiempo: desde / hasta mostrarán entradas de tiempo
• Rango de fechas y horas: período con una fecha / hora de inicio y una fecha / hora de finalización. El rango se aplica desde la hora de inicio del día de inicio hasta la hora de finalización de la fecha de finalización.
• Rango de fechas con hora periódica: establecido en función de un rango de fechas personalizado. El rango se repite todos los días del rango de fechas.

Ten en cuenta que los intervalos de tiempo no son horarios de apertura, sino horarios de reserva. Si ofreces bloques de tiempo de 1 hora y tu tienda está abierta de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., tu última reserva es a las 5:00 p.m., no a las 6:00 p.m. Por defecto, las reglas de disponibilidad global tienen prioridad sobre las reglas de disponibilidad a nivel de producto y las reglas de disponibilidad del producto tienen prioridad sobre las reglas de prioridad de recursos. El orden se puede cambiar utilizando los números de prioridad. Una prioridad más baja, independientemente del contexto, anula cualquier otro contexto con un número de prioridad más alto. Por ejemplo, un 9 siempre anulará a 10, incluso si 10 está en el nivel global. Las filas se pueden eliminar haciendo clic en la X en el extremo derecho, o se pueden arrastrar y soltar para ordenar usando el controlador en el extremo izquierdo. También ten en cuenta que las opciones de disponibilidad se pueden configurar globalmente si todos los productos que se pueden reservar comparten algunas fechas. Para leer más sobre la disponibilidad global, consulte ajustes de reserva.

Costes de los productos reservables

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Los costes de bloques específicos se controlan desde la pestaña Costes. Los dos costes principales que puede añadir son la Base de coste y el Coste de bloque.

• La base de coste se aplica independientemente de las opciones del cliente en el formulario de reserva.
• El coste de bloque es el coste por bloque que se asignó en la pestaña General. Si un cliente reserva varios bloques, este coste se multiplica por la cantidad de bloques reservados.

Mostrar coste no afecta el coste real del producto. En el ejemplo anterior, la página del producto muestra 300 en la interfaz. El coste se muestra al usuario en Frontend. Déjalo en blanco para que sea calculado para ti. Si una reserva tiene diferentes costes, se muestra el coste más bajo disponible y tiene como prefijo la palabra «De:» Debajo de Mostrar coste, tienes un área donde puedes definir costes adicionales. Esto funciona de manera similar a la disponibilidad. Haz clic en Añadir rango para comenzar: Aparece una fila donde puedes ingresar el tipo de rango, desde / hasta y coste: Los valores desde / hasta difieren según el tipo de rango:

• Rango de fechas: desde / hasta mostrará un campo selector de fechas
• Intervalo de mes: desde / hasta mostrará un menú desplegable de meses (de enero a diciembre)
• Intervalo de semanas: desde / hasta mostrará un menú desplegable de semanas (1 a 52)
• Intervalo de días: desde / hasta mostrará un menú desplegable de días de la semana (de lunes a domingo)
• Rango de tiempo: desde / hasta mostrará entradas de tiempo
• Rango de fechas y horas: establecido en función de un intervalo de fechas personalizado
• Número de personas: desde / hasta mostrará entradas numéricas
• Número de bloques: desde y hasta mostrarán entradas numéricas

La Base de coste y el Coste de bloque se pueden sumar, restar, multiplicar o dividir por la cantidad que ingreses. Desde la versión 1.10.9, también puedes establecer directamente los costes aplicados por la regla. Las filas se pueden eliminar haciendo clic en la X en el extremo derecho, o se pueden arrastrar y soltar para ordenar usando el controlador en el extremo izquierdo.

Personas

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Si la reserva se puede realizar para varias personas a la vez, marca la casilla de verificación Dispone de personas. Una vez seleccionada, aparece una nueva pestaña: Puedes establecer un mínimo y un máximo para las personas. De manera similar a la duración, el cliente puede ingresar un valor en el formulario de reserva del Frontend, si está activado. Las personas también afectan las siguientes opciones de costes:

• Si se activa Multiplicar todos los costes por el número de personas, todos los costes se multiplican por el número de personas que define el cliente.
• Si se activa Cuenta las personas como reservas, el recuento de personas se utiliza como la cantidad contra el bloque. ¿Recuerdas el bloque máximo reservable? Eso determina el límite superior de personas permitidas por bloque. Una vez que se alcanza el límite, ninguna otra persona puede reservar.

La pestaña Personas también te permite definir diferentes precios según el tipo de persona. Es posible que desees ofrecer un precio diferente para los niños o para los maestros en un recorrido por un museo, por ejemplo. Para configurar diferentes tipos de personas, marca la casilla de verificación Activa tipos de persona en la pestaña Personas: Una vez que marques esta casilla de verificación, tendrás la opción de añadir varios tipos de persona. Asígnale un nombre a tu tipo de persona y define el coste para el tipo. Añadir una descripción es opcional. Puedes definir un número mínimo y máximo para cada tipo de persona. Por ejemplo, podrías requerir al menos un adulto para cada reserva mientras que los niños son opcionales (mínimo 0). Si dejas Máx en blanco, no existen otras restricciones que las del producto reservable en sí. Al hacer clic en el botón Quitar el enlace, se eliminará el tipo de persona del producto. El tipo de persona seguirá existiendo, pero estará oculto, para que las reservas creadas anteriormente no se rompan.

Recursos

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Para mayor flexibilidad, WooCommerce Bookings admite recursos reservables que se pueden reservar de forma independiente dentro de un producto reservable. Marca la casilla de verificación Dispone de recursos para activar una nueva pestaña: Hay dos tipos de recursos que se pueden reservar:

• Elegible por el cliente: un formulario de reserva muestra una lista desplegable de recursos que el cliente puede seleccionar.
• Asignado automáticamente: un recurso se asigna automáticamente a la reserva de un cliente si está disponible.

Un ejemplo de uso para un recurso elegible por el cliente sería un tipo de habitación, como habitaciones individuales y dobles. Un ejemplo de uso para un recurso asignado automáticamente sería una peluquería donde los recursos son el personal y a alguien se le asigna una reserva. Más información en: Peluquería – Ejemplo de reservas (articulo disponible sólo en Inglés). Después de activar los recursos, elige tu tipo. Si has elegido Elegible por el cliente, asegúrate de darle una etiqueta a tu recurso. Esto es lo que se muestra en la vista pública del formulario de reserva. Los recursos se pueden utilizar globalmente en varios productos. Para obtener más información, consulta: Uso de recursos.

Preguntas y soporte

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