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¿Qué es Amazon Pay? Una solución de pago integral que ofrece a cientos de millones de clientes activos de Amazon[1] una forma popular, rápida y segura de completar su compra a través de tu tienda online. Los compradores pueden utilizar la dirección y los datos de pago que están almacenados en su cuenta de Amazon para hacer el pago, por lo que no es necesario que creen una cuenta o vuelvan a introducir la información de facturación y envío. La tecnología, los aprendizajes y las prácticas recomendadas de Amazon optimizan continuamente el rendimiento.
Somos la empresa que más se centra en el cliente a nivel mundial y, por eso, innovamos continuamente para satisfacer a nuestros clientes. El 91 % de los clientes de Amazon Pay afirma que volvería a utilizarlo y cientos de millones de clientes activos de Amazon ya han habilitado la opción de Amazon Pay, lo que puede facilitarte la tarea de ofrecer una mejor experiencia online al cliente [2].
Solo bastan unos pocos clics en habilitar Amazon Pay en tu escaparate de WooCommerce.
El 37 % de los clientes abandona un sitio porque se le pide que cree una cuenta.[3] Con Amazon Pay, no es necesario crear una cuenta ni introducir información nueva en tu sitio.
Se ha demostrado que la marca Amazon es un éxito en lo que se refiere a la confianza de los clientes.[4] Nuestra avanzada protección antifraude es la misma tecnología que se utiliza en Amazon.com
El coste de conseguir nuevos clientes ha aumentado más de un 50 % en los últimos cinco años.[5] Con los programas de marketing conjunto de Amazon Pay, accede a la base de clientes de Amazon, que cuenta con más de 200 millones de clientes Prime en todo el mundo.
Aprovecha las innovaciones de Amazon en el sector del comercio electrónico, habilita funciones como los pagos recurrentes, permite que los clientes compren usando su voz con Alexa y mucho más.
— Lisa, directora de Fulfillment Operations, TriStar Products
Conformidad con la normativa PSD2: compatibilidad integrada con la Autenticación Reforzada de Clientes (SCA), tal como requiere la Segunda Directiva de Servicios de Pago (PSD2) en el Espacio Económico Europeo (EEE).
Varias divisas: mantén la moneda local en todo el proceso de compra y así, ayudas a los clientes a evitar las comisiones por conversión de moneda de su emisor de tarjeta de crédito o banco.
Compatibilidad con pagos recurrentes para WooCommerce Subscriptions (se vende por separado): disponible para Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, Irlanda, España, Luxemburgo, Austria, Bélgica, Chipre, Países Bajos, Suecia, Portugal, Hungría, Dinamarca y Japón.
[1] Representa las cuentas de cliente activas de Amazon, 2020.
[2] Encuestas NPS (Net Promoter Score): realizadas por Amazon Pay en 2019 entre clientes de Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España que habían usado Amazon Pay en los 12 meses anteriores a las fechas de publicación de las encuestas.
[3] Datos del informe Mobile Checkout Optimization Report, realizado por el Baymard Institute en 2020, encargado por Amazon Pay.
[4] Encuesta Axios Harris Poll 100, Corporate Reputation Rankings, julio de 2020.
[5] Profitwell, 2020
[6] Solo disponible para compras de bienes físicos cualificados.
[7] Para transacciones aptas detalladas en el Contrato de Cliente de Amazon Pay.
[8] No disponible para Royal Mail en el Reino Unido.
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Requisitos
Thank you for reaching out and letting us know about the increase in fraudulent orders since installing Amazon Pay for WooCommerce version 2.6.0. We’re sorry to hear about this issue and want to help resolve it quickly.
To better understand the situation, could you please provide more details about the fraudulent orders? Specifically:
What patterns or signs indicate these orders are fraudulent (e.g., unusual IP addresses, mismatched billing/shipping details, or high-value orders)? How many fraudulent orders have occurred since September 29, 2025, and are there any common factors among them? Have you noticed any errors or unusual behavior in the plugin logs or WooCommerce dashboard related to these transactions?Additionally, could you clarify where you submitted your support tickets to Amazon? Was it through the Amazon Pay Seller portal or another channel?
Please note that Amazon Pay Seller support (via the seller portal) is separate from support for the Amazon Pay for WooCommerce plugin. The seller portal handles account and transaction issues, while our plugin only connects your site to your Amazon Pay Seller account via API. We do not directly process transactions. If you suspect this is a plugin-specific issue, we recommend submitting a support ticket through WooCommerce.com, which will be redirected to our team for specialized assistance.
We’re here to help get this sorted out—please share any additional details or your WooCommerce support ticket number if you’ve already submitted one.
I'm really sorry to hear that you've had such a frustrating experience. Just so you know, we’re part of a different support department, so it might be best to reach out to the right team for help with your specific issue.
On another note, I believe I’ve figured out why some taxes aren’t being calculated. According to WooCommerce, even if the tax amount shows as 0.00, Automated Taxes might still be working behind the scenes.
This could be related to 'tax nexus.' Essentially, you only need to collect sales tax in places where you have a tax nexus, like a physical presence or if you hit certain sales thresholds in a state. For more details, you can check out this WooCommerce documentation.
As for the Amazon Pay plugin, we pull the address directly from the user’s Amazon Pay wallet, which always includes the +4 ZIP code. In the tests with the plugins you mentioned, the taxes were calculated just fine.
If you’d like more personalized assistance, you can open a ticket through WooCommerce.com by going to My Dashboard and selecting the Support tab.
Best, Saucal
