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Returns and Warranty Requests para WooCommerce

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por Woo
Gestiona el proceso de RMA, añade garantías a los productos y permite que los clientes soliciten y gestionen devoluciones o cambios desde su cuenta.
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La suscripción incluye

  • Actualizaciones y mejoras del producto
  • Atención al cliente
  • Garantía de devolución de 30 días

  • Gestiona todas las solicitudes de RMA, garantías y devoluciones desde el panel de administración de la tienda.
  • Define condiciones de garantía para los productos y establece períodos de vencimiento para garantías limitadas.
  • Gestiona las comunicaciones automáticas por correo electrónico durante cada cambio en el estado de las devoluciones.
  • Establece garantías gratis o de pago para productos y variaciones.
  • Crea tus propios estados de garantía y gestiona los estados de todas las solicitudes de devolución.
  • Personaliza el formato y la longitud del código RMA.
  • Solicita imágenes de productos y haz un seguimiento de las devoluciones de los clientes desde la cuenta de usuario.

Icono de cambios y devoluciones

Gestión RMA: gestiona, vende y facilita las devoluciones y las garantías

Gestiona el proceso de autorización de devolución de mercancía (RMA), añade las condiciones de la garantía a tus productos y permite a los clientes solicitar y gestionar devoluciones y cambios directamente desde sus cuentas de usuario.

Al configurar tus productos, se pueden asignar garantías directamente desde la pantalla de edición del producto. Define períodos de garantía o devolución, asígnales un precio y actualiza/guarda el producto. Las garantías se asocian directamente a los productos: cuando una garantía vence, también vence la posibilidad de solicitar una reclamación de garantía, una devolución o un cambio.

 

¿Cómo inicia el cliente el proceso de garantía?

  • Los clientes que han iniciado sesión pueden solicitar garantías en Mi cuenta / Pedidos.

 

Documentación

¿Necesitas asistencia? Echa un vistazo a la completa documentación para descubrir todo lo que necesitas sobre Returns and Warranty Requests.

Ver documentación


Preguntas y soporte

Si tienes alguna pregunta de preventa o si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestros amables Happiness Engineers.

Obtener ayuda

 


Preguntas frecuentes

How does the customer initiate the warranty process?

Signed in customers can request warranties in My Account / Orders.

Opiniones de clientes

Promedio de valoraciones 2.0
7 reseñas
5 estrellas, 0 % de valoraciones
4 estrellas, 17 % de valoraciones
3 estrellas, 0 % de valoraciones
2 estrellas, 50 % de valoraciones
1 estrella, 33 % de valoraciones
7 reseñas
  • Philip Greenwood
    Valoración: 1 de 5
    Funcionalidad
    Jul 19, 2024
    Funcionalidad
    So it seems there is NO support at the moment for the latest update to this plugin. The database updater supplied at the end of the update process just stays on the screen seemingly not actually doing any updating.
  • richardkonig
    Valoración: 2 de 5
    Funcionalidad
    Jul 17, 2024
    Funcionalidad
    There are many issues with this plugin. Final straw was being asked to pay them to fix an issue you would expect them to want to fix. The issue....product warranty info can not be displayed for temprarily out of stock items unless they can be back ordered. Why keep the warranty period secret for OoS? Nobody at WC is aiming high with this plugin
  • Swell Sites
    Valoración: 1 de 5
    May 24, 2024
    Broken
    I have used this plugin for a few years, and it's riddled with issues. Woo don't give this plugin much attention, so when solid bug reports are submitted they take over a month to address. For example, critical issues that caused the entire order search function to stop working under Woo > Orders. After submitting the details the bug wasn't resolved for over a month, and after a recent Woo updates has reappeared. Really disappointing that an official plugin barely works within the Woo eco-system
  • morganjamesjewellers
    Valoración: 2 de 5
    Abr 1, 2022
    Not intuitive, bit buggy.
    There is no user manual or videos, so if you've never used it before you'll have to figure it out through trial and error, which is time consuming. I get 2 emails a day at exactly 11am saying that I requested a return with a new RMA. When I go to return requests, they are no where to be found. Something in this plugin is auto sending me 2 new return requests every morning at the same time. Will try for a few more days and consider getting my money back.
  • Matt Thurber
    Valoración: 4 de 5
    May 16, 2018
    Works great! Helps repairs of our products stay organized.
    Ability to add more than 1 warranty to products. We make custom fit products and have a fit warranty and a physical product warranty.

Información de la extensión

  • Se requiere una versión de PHP: 7.4
  • Se ha probado con WordPress: 6.9
  • Se ha probado con WooCommerce: 10.6
  • Se necesita al menos WordPress: 6.8
  • Se necesita al menos WooCommerce: 10.4

Países

  • Todo el mundo

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