Calculateurs d’expédition en ligne et mode de débogage

Si les montants des frais d’expédition fournis par votre installation WooCommerce sont supérieurs ou inférieurs aux montants auxquels vous vous attendez, nous vous recommandons d’activer le mode de débogage dans la section des paramètres de l’extension d’expédition que vous utilisez. Une fois cette option activée, faites un essai en ajoutant un produit au panier. Dans la plupart des cas, vous verrez des informations utiles sur la page Panier et/ou la page Paiement qui expliquent pourquoi les montants des frais d’expédition sont différents des montants auxquels vous vous attendez, ou pourquoi ils ne sont tout simplement pas affichés. Nous vous recommandons également de comparer les montants des frais d’expédition affichés sur votre site WooCommerce aux montants obtenus avec les calculateurs d’expédition en ligne de chaque transporteur. Presque toutes les sociétés de transport proposent sur leur site Web des outils qui permettent de calculer les frais d’expédition. Assurez-vous d’utiliser les mêmes valeurs que celles configurées dans les paramètres des méthodes d’expédition (car ces valeurs peuvent avoir une influence sur le montant des frais) et vérifiez que le type de colis, les dimensions et le poids total sont corrects.

Problèmes courants

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En cas de problème, assurez-vous que :

Le poids et les dimensions sont correctement renseignés pour tous les produits, car ces valeurs sont nécessaires au calcul des frais par l’API. Pour plus d’informations sur la manière d’ajouter des informations d’expédition aux produits, consultez la documentation Ajout des dimensions et du poids d’expédition aux produits (lien disponible uniquement en anglais).
Le colis utilisé est correct. Le mode de débogage affiche le poids et les dimensions du colis, et pour plus de clarté certaines extensions ont également une ligne « Packed » (Colis prêt à expédier) dans les résultats de débogage. Pour plus d’informations sur les colis d’expédition, consultez la documentation Comprendre les calculs des colis d’expédition (lien disponible uniquement en anglais).
La devise est correctement définie. Certaines extensions requièrent que la boutique utilise une devise spécifique. Si tel est le cas, cela sera spécifié dans la documentation de l’extension. Vous pouvez vérifier ou modifier la devise de votre boutique depuis WooCommerce > Réglages > Général.
La localisation de la boutique est correcte. Certaines extensions requièrent une localisation spécifique de la boutique. Vous pouvez vérifier ou modifier l’adresse de votre boutique depuis WooCommerce > Réglages > Général.
Les clés API sont correctes. Dans le cas contraire, le message d’erreur « Authentication failed » (Échec d’authentification ») s’affichera dans la section « Response » (Réponse) de l’API.
La fonction wp_remote_get() est activée sur votre serveur. Pour vérifier si cette fonction est activée, accédez à WooCommerce > État > État du système > Environnement du serveur et vérifiez que la fonction « Remote get » a une coche verte sur le côté droit. Si ce n’est pas le cas, contactez votre hébergeur et demandez de l’assistance.
SOAP est installé et activé sur votre serveur. Pour vérifier si cette fonction est activée, accédez à WooCommerce > État > État du système > Environnement du serveur et vérifiez que la fonction « SoapClient » a une coche verte sur le côté droit. Si ce n’est pas le cas, contactez votre hébergeur et demandez de l’assistance.

FedEx

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Calculateur en ligne : https://www.fedex.com/ratefinder/home?cc=FR&language=fr&locId=express (lien disponible uniquement en anglais). Activation du mode de débogage de FedEx Exemple d’Échec d’authentification de FedEx