Gestion des réservations avec WooCommerce Bookings

Pour afficher toutes les réservations qui ont été créées, accédez au menu Réservations depuis votre tableau de bord WordPress. Une liste des réservations apparaît, classée par ordre chronologique inversé.

Pour filtrer les réservations, sélectionnez les options de votre choix dans les menus situés en haut.

Vous pouvez filtrer par :

• Statut
• Date
• Produit/Ressource

Pour utiliser des actions groupées, cochez les réservations de votre choix, sélectionnez une action dans la liste déroulante et cliquez sur Appliquer.

• Mettre à la corbeille
• Confirmer les réservations
• Déconfirmer les réservations
• Annuler les réservations
• Marquer les réservations comme payées
• Marquer les réservations comme non payées

Pour rechercher des réservations, utilisez le champ de recherche situé en haut à droite et cliquez sur « Chercher dans les réservations ».

Avec les réservations individuelles, vous avez la possibilité d’effectuer deux actions.

• Icône en forme de coche : Permet de confirmer une réservation en attente et d’envoyer un e-mail au client. Si vous confirmez par erreur, utilisez l’action groupée « Déconfirmer les réservations ».
• Icône en forme d’œil : Permet d’afficher les détails de la réservation.

Les sections suivantes expliquent ces actions plus en détail.

Pour approuver une réservation nécessitant une confirmation :

1. Accédez à Réservations. Tout produit réservé nécessitant une confirmation sera marqué d’une icône en forme d’horloge signifiant En attente de confirmation.
2. Pour approuver le produit réservé, cliquez sur l’Icône en forme de coche.

Une fois la réservation approuvée, le client reçoit par e-mail une facture permettant de payer la réservation. Le client peut alors payer depuis sa page « Mon compte » ou cliquer sur le lien inclus dans l’e-mail.

Pour consulter une réservation, cliquez sur l’icône en forme d’œil pour ouvrir la page « Modifier la réservation ». Cette page fonctionne de manière similaire aux autres pages d’administration telles que « Modifier la commande », sauf que celle-ci permet de consulter/modifier les données d’une réservation.

Les détails de la réservation peuvent être modifiés, puis enregistrés lorsque vous avez terminé.

Faites preuve de vigilance lorsque vous modifiez les dates et heures de début et de fin. Assurez-vous que la date de début est toujours antérieure à la date de fin. Notez que le client ne recevra pas d’e-mail automatique à la suite d’une modification de réservation.

• Non payée : La réservation nécessite un paiement. La commande n’a pas été payée.
• En attente de confirmation : La réservation est en attente de confirmation par l’administrateur. Voir la section Approuver les réservations.
• Confirmée : La réservation est confirmée par l’administrateur. Elle nécessite toujours un paiement. 
• Payée : La réservation a été payée.
• Annulée : La réservation a été annulée.
• Terminée : La réservation est payée et la date de la réservation est écoulée. Le service est supposé avoir été délivré.
• Dans le panier : La réservation a été ajoutée au panier du client. Si la commande n’est pas validée dans un délai de 60 minutes, la réservation est supprimée.

Pour afficher un calendrier des réservations, accédez à Réservations > Calendrier. Par défaut, le calendrier affiche une vue par Jour et des filtres sur la gauche.

La vue par Jour permet d’afficher toutes les réservations d’une journée spécifique :

Cliquez sur une réservation pour la consulter/modifier, ou survolez une réservation pour afficher les détails de cette réservation.

La vue par Mois permet d’afficher toutes les réservations du mois sélectionné. Des filtres sont disponibles sur la gauche.

Cliquez sur une réservation pour afficher les détails.

La vue Planifier permet d’afficher une liste déroulante des réservations depuis le jour en cours. Des filtres sont disponibles sur la gauche.

Pour créer manuellement une réservation pour un client :

1. Accédez à Réservations > Ajouter.
2. Recherchez un client en saisissant un nom ou un autre terme. Ou laissez vide pour un client invité.
3. Sélectionnez un produit réservable dans la liste déroulante.
4. Créer la commande :

• Nouvelle commande : Cette option permet de créer une nouvelle commande que vous devez traiter et terminer avant qu’elle ne soit active.
• Ajouter à une commande : Cette option permet d’ajouter la réservation à une commande existante. Choisissez l’identifiant de la réservation.
• Ne pas créer de commande: Cette option permet de créer uniquement une réservation, sans commande.

5. Cliquez sur Suivant. Le calendrier des réservations s’affiche.

6. Sélectionnez une date/heure.
7. Cliquez sur Ajouter.

Vous êtes ensuite redirigé(e) vers l’écran des détails de la réservation, depuis lequel vous pouvez Enregistrer la réservation.

Vous pouvez créer un code promo qui permet aux clients de bénéficier d’une réduction par personne sur les réservations comportant plusieurs personnes.

WooCommerce Bookings peut être intégré à Google Agenda, avec une synchronisation unidirectionnelle ou bidirectionnelle. Pour plus d’informations, consultez la section Connexion à Google Agenda et la documentation Intégration de Google Agenda avec WooCommerce Bookings.

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