Como Gerenciar as Reservas

Para visualizar todas as reservas que foram criadas, vá para Reservas no Painel. Uma lista de reservas será exibida em ordem cronológica inversa (da mais recente para a mais antiga).

Para filtrar as reservas, selecione as opções no menu na parte superior.

Filtrar por:

• Status
• Data
• Produto/Recurso

Para usar ações em massa, selecione uma ação na lista suspensa e clique em Aplicar.

• Mover para lixeira
• Confirmar reservas
• Desconfirmar reservas
• Cancelar reservas
• Marcar reservas como pagas
• Marcar reserva como não paga

Para buscar reservas, use a caixa de busca no canto superior direito e clique em Buscar reservas.

Nas reservas individuais, você tem a opção de realizar duas ações.

• Confirmar (Sinal de visto): Permite confirmar uma reserva pendente e enviar um e-mail ao usuário. Se você confirmar por engano, use a ação em massa Desconfirmar reservas.
• Visualizar (Olho): Visualizar os detalhes da reserva.

As próximas seções explicam essas ações mais detalhadamente.

Para aprovar uma reserva que requer confirmação:

1. Vá para Reservas. Todos os produtos reservados que precisam de confirmação serão exibidos com status Pending Confirmation (Confirmação pendente).
2. Selecione Confirmar (sinal de visto) para aprovar o produto reservado.

Após aprovada, o usuário recebe uma fatura por e-mail para efetuar o pagamento. O cliente pode pagar acessando a página Minha conta. O link para a página Minha conta é incluído no e-mail que o cliente recebe.

Para visualizar uma reserva, basta clicar no sinal do Olho e você será redirecionado para a página Editar/Visualizar reserva. Isso funciona semelhantemente a outras páginas de admin, como Editar pedido, exceto que é para dados de reserva.

Esses detalhes podem ser editados e, em seguida, salvos após concluir as alterações.

Tenha cuidado ao alterar as datas e horários de início e fim. Certifique-se de que a data de início seja sempre mais recente do que a data de fim. Observe que o cliente não receberá um e-mail automático com as alterações.

• Não pago: É necessário o pagamento da reserva. O pedido não foi pago.

• Pending Confirmation (Confirmação pendente): A reserva está aguardando a aprovação do administrador. Consulte Aprovar reservas.
• Confirmado: A reserva está confirmada após ter sido definida como Pending Confirmation (Confirmação pendente). Ainda é necessário o pagamento.
• Pago: A reserva foi paga.
• Cancelled (Cancelado): A reserva foi cancelada.
• Concluída: A reserva foi paga e a data está no passado. É assumido que a experiência/serviço foi entregue.
• In Cart (No carrinho): A reserva foi adicionada ao carrinho do cliente. Se não for comprada, será excluída em 60 minutos.

Para uma visualização de calendário, vá para Reservas > Calendário. Por padrão, as reservas são exibidas em uma visualização por Dia, com opções de Filtro à esquerda.

Uma visualização por Dia pode ser usada para visualizar todas as reservas em um dia:

Ao usar a visualização Dia, clique em uma reserva para visualizar os detalhes da reserva selecionada.

Selecione Mês para exibir uma visualização por Mês com opções de Filtro à esquerda.

Selecione uma reserva para visualizar os detalhes.

Selecione Agendamentos para exibir uma visão geral de todos os dias do mês com opções de Filtro à esquerda.

Para criar manualmente uma reserva para um cliente:

1. Vá para: Reservas > Adicionar reserva.
2. Pesquise por um cliente, inserindo um nome ou outro termo. Ou deixe como Visitante.
3. Selecione um produto reservável na lista suspensa.
4. Criar pedido
   • Novo: Criar um novo pedido, no qual você deve processar e concluir antes de estar ativo.
   • Adição: Adicionar o pedido em uma reserva existente e inserir um ID correspondente.
   • Sem pedido: Criar somente a reserva.
5. Clique em Próximo. É exibido o Calendário de reservas.
   
   
6. Selecione uma data/horário.
7. Clique em Adicionar reserva.

Em seguida, você é redirecionado para a nova reserva ou tela de Pedido, de acordo com as opções selecionadas.

Você pode oferecer um código de cupom aos clientes que concede um desconto por pessoa em reservas com várias pessoas.

O Bookings do WooCommerce (Reservas do WooCommerce) pode ser integrado com o Google Agenda, com sincronização de uma ou duas vias. Para obter mais informações, consulte Conexão de calendário e Integração com o Google Agenda.

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