Quelle passerelle de paiement choisir ?

Il existe des dizaines d’options de passerelle de paiement (lien disponible uniquement en anglais) pour WooCommerce.

Une passerelle de paiement WooCommerce est une extension WordPress qui permet aux clients de payer des biens ou des services via un moyen de paiement tel que PayPal ou Stripe.

• Toutes les passerelles de paiement nécessitent un compte auprès du prestataire de service de paiement (p. ex un compte PayPal ou Stripe).
• Chaque passerelle de paiement est assujettie à des conditions et des frais définis par le prestataire de service de paiement, qui sont distincts de l’abonnement à l’extension WooCommerce. Pour toute question relative aux critères, conditions et frais liés à une passerelle de paiement, contactez directement le prestataire de service de paiement.
• Certaines passerelles de paiement, telles que PayPal et CyberSource, proposent différentes options selon le type de compte, le type de transaction ou la méthode de redirection.

Tableaux de comparaison des options PayPal (lien disponible uniquement en anglais) et options CyberSource (lien disponible uniquement en anglais).

Lors du choix et de l’intégration d’une passerelle de paiement, considérez les éléments suivants :

• Les frais relatifs au prestataire de service de paiement.
• L’emplacement géographique de votre boutique.
• Le niveau de sécurité de la passerelle de paiement.
  • Redirection : Les clients sont redirigés vers le site du prestataire pour valider le paiement, puis ils sont redirigés vers votre site pour terminer le processus de validation de commande.
  • Direct : Les clients valident le paiement directement sur votre site, ce qui nécessite l’usage d’un certificat SSL conformément à la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) (lien disponible uniquement en anglais).
• La prise en charge, le cas échéant, de l’extension WooCommerce Subscriptions (lien disponible uniquement en anglais).

Pour plus d’informations sur la sécurité des passerelles de paiement, consultez notre FAQ sur la sécurité des sites WooCommerce et des données (lien disponible uniquement en anglais).

Les frais de lancement et les frais récurrents sont différents pour chaque passerelle de paiement et peuvent comprendre :

• Achat de la passerelle de paiement, si elle n’est pas gratuite.
• Frais d’inscription facturés par le prestataire ou le sous-traitant de la passerelle de paiement.
• Frais d’abonnement mensuels/annuels.
• Frais de transaction.

L’emplacement géographique et la devise de votre boutique sont aussi un facteur déterminant. Certaines passerelles de paiement ne sont disponibles que dans certains pays. Par exemple, les passerelles de paiement qui prennent uniquement en charge les dollars américains et les boutiques situées aux États-Unis ne sont pas disponibles aux boutiques situées en Europe.

Cependant, les passerelles de paiement compatibles avec votre boutique peuvent être utilisées par des clients du monde entier pour valider et payer leur commande. Pour plus d’informations, consultez les articles WooCommerce suivants (liens disponibles uniquement en anglais) : Éléments à considérer lors du choix des moyens de paiement d’une boutique internationale et Comment choisir une passerelle de paiement.

Les propriétaires de boutiques qui acceptent les paiements en ligne ont la responsabilité de protéger les données sensibles des clients, telles que les adresses e-mail, les adresses de livraison et les informations de facturation.

Pour protéger ces données, la plupart des passerelles de paiement nécessitent l’usage d’un certificat SSL. Cela permet d’encrypter les communications entre votre site et les clients, et entre votre site et le prestataire de service de paiement. Pour plus d’informations, consultez la documentation FAQ SSL (lien disponible uniquement en anglais).

Les autres mesures de sécurisation de votre site sont couvertes par la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Cette norme s’applique à toute entité qui stocke, traite ou transmet des données de carte de crédit. Pour plus d’informations, consultez la documentation Conformité à la norme PCI DSS avec WooCommerce (lien disponible uniquement en anglais).

Si vous souhaitez vendre des abonnements avec l’extension payante WooCommerce Subscriptions (lien disponible uniquement en anglais), vous devez choisir une passerelle de paiement qui prend en charge les paiements récurrents manuels ou automatiques. Pour plus d’informations, consultez la documentation Moyens de paiement et passerelles de paiement pour les abonnements (lien disponible uniquement en anglais).

Vous avez besoin d’au moins un moyen de paiement pour collecter les paiements sur votre site.

• Un moyen de paiement : Proposer un seul moyen de paiement est un risque, car les passerelles de paiement peuvent parfois être indisponibles ou avoir des problèmes imprévus.
• Deux moyens de paiement : Proposer plusieurs moyens de paiement permet de garantir que les clients peuvent valider et payer leur commande à tout moment.

Cependant, proposer trop de passerelles de paiement peut créer de la confusion pour les clients et compliquer l’administration de votre site. Choisissez en fonction des exigences de votre boutique et des besoins de votre entreprise.

Voici un exemple de deux passerelles de paiement sur la page Paiement :

Par défaut, WooCommerce propose plusieurs options de paiement gratuites, appelées options de paiement de base. Si vous souhaitez utiliser d’autres moyens de paiement, vous pouvez acheter une passerelle premium.

Les passerelles et options de paiement qui sont incluses gratuitement* dans WooCommerce sont répertoriées dans la documentation Options de paiement de base.

* PayPal et Stripe facturent des frais et nécessitent de créer un compte. Aucun frais n’est facturé par WooCommerce.com.

Les options de paiement payantes sont répertoriées dans la liste des passerelles de paiement premium (lien disponible uniquement en anglais). Depuis la barre latérale gauche, affinez votre recherche à l’aide des filtres In-Person Payments (Paiements en personne), Off-Site (Hors site), On-Site (Sur site), Pre-Orders (Précommandes) ou Subscriptions (Abonnements). Vous pouvez également filtrer par pays.

Si vous vendez à des clients situés en Europe, le cadre du règlement général sur la protection des données (RGPD) est à prendre en considération pour le choix de vos passerelles de paiement. Pour plus d’informations sur le RGPD et les réglementations en matière de confidentialité des données utilisateur, consultez la documentation WooCommerce et le RGPD (lien disponible uniquement en anglais).

Les données client collectées lors du processus de paiement dépendent de la passerelle de paiement. Si vous utilisez une passerelle de paiement hors-ligne telle que Virement bancaire, le paiement ne sera pas traité sur votre site car vous effectuerez vous-même la vérification du paiement depuis votre compte bancaire. D’autres passerelles de paiement, telles que Stripe ou PayPal, nécessitent que les informations soient transmises de votre site au prestataire de service de paiement. Il est de votre responsabilité de choisir un prestataire fiable et de prendre en compte l’impact sur les données client.

• Renseignez-vous sur les données qui sont envoyées au prestataire.
• Informez les clients sur la manière dont leurs données sont traitées.
• Renseignez-vous sur la politique de traitement des données du prestataire.

Par exemple, l’extension WooCommerce Stripe envoie certaines données client à Stripe (consultez le site Stripe pour plus de détails). Vous devez divulguer ce processus dans la Politique de confidentialité de votre site.

Toute passerelle de paiement que vous utilisez doit décrire la manière dont les données client sont traitées. Consultez le site Web de chaque prestataire de service de paiement pour en savoir plus sur leurs politiques de confidentialité et de conformité au RGPD.

Pour plus d’informations sur la manière dont les passerelles de paiement appliquent le RGPD, consultez la documentation Considérations de confidentialité lors de l’utilisation des passerelles de paiement officielles.