Chatea con clientes por WhatsApp

Gracias a opciones de chat rápidas y sencillas, cada vez más clientes interactuarán y harán más preguntas sobre los productos o servicios. Puedes añadir un medio de comunicación rápido y sólido como el chat de WhatsApp a tu sitio web de eCommerce con el plugin de WhatsApp de WooCommerce.

Esta herramienta permite añadir WhatsApp Messenger para fomentar las conversaciones amistosas e informales con el equipo de soporte. Puedes incorporar a miembros del personal con disponibilidad para que chateen con los clientes y respondan a sus consultas. Escribe un mensaje predefinido para que los clientes puedan interactuar rápidamente con el equipo de soporte. 

Además, puedes activar un botón flotante para asegurarte de que la opción Chat de WhatsApp aparece en el máximo número posible de páginas de la tienda.

Puedes personalizar el botón flotante, mostrárselo a los usuarios de dispositivos móviles y modificar los colores. El plugin de WhatsApp de WooCommerce permite configurar mensajes para que los clientes sepan que el miembro del equipo no está disponible en ese momento y que volverá a una hora concreta.

Funciones

• Añade WhatsApp Messenger para chatear con los clientes.
• Crea un equipo de soporte completo para el chat de WhatsApp.
• Define la disponibilidad del equipo de soporte.
• Configura mensajes por defecto para los clientes.
• Activa un botón flotante para el widget de chat de WhatsApp.
• Muestra el botón flotante en varias páginas de la tienda.
• Mensajes para indicar si el equipo de soporte está en línea o desconectado.
• Elige una posición para el widget Chat de WhatsApp.
• Compatible con el plugin Order on WhatsApp.

Permite activar el chat de WhatsApp con clientes en la tienda

Al insertar un widget de WhatsApp, puedes permitir a los clientes que inicien un chat de WhatsApp directamente en la tienda y hacer consultas sobre un producto o servicio que ofrezcas.El chat de WhatsApp de WooCommerce simplifica el servicio de atención a los clientes, ya que estos reciben respuestas rápidas a sus consultas sin tener que rellenar formularios ni enviar correos electrónicos.

Añade un número ilimitado de integrantes al equipo de atención al cliente

Puedes añadir un número ilimitado de integrantes al equipo de soporte para mantener el chat de WhatsApp de WooCommerce activo y receptivo. Indica el cargo, el número de teléfono y la disponibilidad del miembro del equipo para que los clientes puedan interactuar como corresponda.

Escribe mensajes personalizados para los clientes

WhatsApp chat for WooCommerce permite personalizar el primer mensaje para que los clientes puedan comunicarse con el equipo de soporte con un clic. Los clientes suelen dudar a la hora de contactar a través de un chat y, por eso, necesitan un mensaje que les dé pie a la conversación.

Crea mensajes sobre el equipo de soporte

Redacta mensajes para notificar que los miembros del equipo de soporte se encuentran fuera de línea con el chat de WhatsApp. Puedes usar un shortcode para especificar cuándo volverán.

Añade un botón flotante para el chat de WhatsApp

Con un botón flotante te aseguras de que el botón Chat de WhatsApp aparezca en varias páginas de tu tienda (como en las páginas Carrito, Tienda, Producto individual, Pago y Mi cuenta) para que los clientes puedan verlo y usarlo. Puedes personalizar lo siguiente:

• Texto del widget
• Etiqueta del widget
• Texto del tiempo de respuesta
• Descripción
• Texto de fondo y de color del widget

Elige una posición para el widget Chat de WhatsApp.

Muestra el botón del widget en la posición destacada de un producto o una página de la tienda. Estas son las posiciones que se pueden seleccionar:

• Antes del resumen de un producto individual
• Después del resumen de un producto individual
• Antes de “Añadir a la cantidad del carrito”
• Después de «Añadir a la cantidad del carrito»

Gestiona el personal de soporte del chat de WhatsApp

El plugin de WhatsApp de WooCommerce permite a los administradores elegir o anular la selección de las cuentas del personal de soporte de WhatsApp. Es fácil eliminar a los antiguos empleados y añadir a los nuevos. También puedes ordenar las cuentas de soporte.

Ventajas

• Crea un canal de comunicación con los clientes sencillo y gratuito.
• Crea relaciones personales con los clientes a través de WhatsApp.
• Recaba más información sobre las necesidades de los clientes.
• Con su debida autorización, usa números de contacto para comercializar tus nuevos productos.
• Mejora los sistemas de soporte al ofrecer un servicio rápido y eficiente.
• Mejora la experiencia del usuario de tu tienda en línea.
• Permite a los clientes chatear con un miembro de tu equipo de soporte por WhatsApp.

Compatibilidad

Nuestros plugins están diseñados para ser muy versátiles y también compatibles con los temas, navegadores, creadores y vistas móviles más utilizados. Entendemos la importancia de la flexibilidad y la integración cuando se trata de mejorar la funcionalidad de tu web. Nuestros plugins pueden integrarse sin esfuerzo con lo siguiente:

Compatibilidad de temas

• Escaparate
• Avada
• Flatsome
• Porto
• Woodmart
• Tema por defecto de WooCommerce
• Divi

Creadores

• Elementor
• Panadería
• Divi

También compatible con

• Diseños móviles

Empezar

• Compra WhatsApp Chat para WooCommerce en WooCommerce.com
• Descarga e instala la extensión.
• Activa la extensión.
• Ve a la pestaña WooCommerce > Ajustes > WhatsApp Chat para activar y configurar los ajustes.
• Consulta la guía de instalación completa aquí