Entendendo o Relatório de Status do Sistema WooCommerce

O relatório de Status do sistema do WooCommerce é útil para solucionar problemas com a sua loja. Contendo uma grande variedade de informações e ferramentas, você pode verificar versões de software, configurações do servidor e muito mais.

Para visualizar seu relatório do Status do sistema:

1. Vá para: WooCommerce > Status.
2. Analise o problema usando as informações abaixo, antes de abrir um ticket no Suporte do Woo.
3. Selecione Obter relatório do sistema e copie/cole o conteúdo no seu ticket de suporte, se você ainda estiver com problemas. As informações incluídas ajudarão nossa equipe de suporte a reduzir o problema com muito mais rapidez.

Isto fornece informações gerais sobre o seu site e a instalação do WordPress e os recursos do que você ativou

Este ambiente fornece informações gerais sobre o seu servidor.

Isto informa sua versão atual do banco de dados e lista todas as tabelas do banco de dados e se elas existem ou não.

Isto exibe quais os tipos de posts existem em sua loja e quantos posts existem em cada tipo. Varia de acordo com os plugins que você instalou.

Exibe se sua conexão está protegida. Os erros devem ser ocultados dos visitantes não confiáveis ​​que tentam visualizar suas informações.

Isto exibe todos os plugins instalados e ativos no seu site. Você pode visualizar os números da versão atual do seu software e se alguma extensão tem atualizações disponíveis.

Isso exibe todos os plugins instalados, mas inativos no seu site. Você pode visualizar os números da versão atual do seu software e se alguma extensão tem atualizações disponíveis

Estes estão no wp-content, mas somente nomes de arquivos específicos. Eles substituem/ampliam as funcionalidades muito específicas no WordPress.

Isto mostra as configurações gerais do seu site.

Isto mostra os IDs de página e Links permanentes configurados como páginas do WooCommerce.

Por exemplo: Se o seu site for https://exemplo.com, um usuário acessará a página do carrinho acessando https://exemplo.com/carrinho/

Isto exibe informações sobre o tema atual em execução na sua instalação.

Esta pode ser uma área mais problemática de um site, pois não existe um padrão sobre o que os temas devem ou não fazer, e os temas que não são do Woo podem causar conflitos com o WooCommerce ou com uma de suas extensões.

Se você estiver enfrentando problemas com o seu site, recomendamos alterar temporariamente para o Tema Storefront gratuito. Se o seu problema for resolvido enquanto o tema Storefront estiver ativo, então o problema será com o tema. Para resolver, verifique se existe atualizações ou entre em contato com o desenvolvedor do tema para ver se existe uma correção.

Esta seção mostra todos os arquivos que estão substituindo as páginas de modelo padrão do WooCommerce e também informa se os modelos estão desatualizados.

Se você estiver enfrentando problemas com alguma das páginas exibidas, a alteração para o tema Storefront garantirá que os arquivos do modelo original sejam usados. Para obter mais informações, consulte Como Corrigir Arquivos do Modelo do WooCommerce Desatualizados. Para uma correção de longo prazo, você precisa entrar em contato com o desenvolvedor do tema.

Isto mostra a contagem de ações agendadas com datas mais recentes e anteriores. Para obter mais informações técnicas sobre o Agendador de ações e as Perguntas frequentes, consulte ActionScheduler.org.

Na aba Ferramentas, existem botões úteis que podem endereçar itens como capacidades do usuário e sessões do cliente.

Com os transientes, você pode limpar os transientes do WooCommerce e todos os transientes expirados do WordPress com os botões Excluir transientes e Excluir transientes expirados. Os transientes são uma maneira padronizada de armazenar dados em cache temporariamente no banco de dados.

Se tem uma coleção de variações que não têm um ascendente, você pode removê-las com um clique usando o botão Excluir variações órfãs. Assim você pode ordenar os índices de endereços, que pode ajudar a melhorar as ordens dos resultados da pesquisa.

Após isso, você pode recontar os termos e redefinir as capacidades. Recontar os termos pode ser útil se você alterar qualquer configuração que oculte os produtos do catálogo e tenha problemas com isso. E se você encontrar qualquer usuário que não possa acessar todas as páginas de administração do WooCommerce, redefinir as capacidades pode ser usada neste caso.

Limpar as sessões do cliente removerá todos os dados da sessão do banco de dados. Isto inclui todos os carrinhos nos quais os seus clientes estão realizando, portanto, use com cuidado.

Nossa próxima ferramenta útil é o botão Criar páginas padrão do WooCommerce, se você estiver tendo problemas com as páginas do WooCommerce ou não desejar criá-las novamente, uma por uma, poderá selecionar Criar páginas e isto criará as páginas ausentes do WooCommerce. As páginas já definidas e configuradas não serão substituídas.

Depois disso, você pode excluir todas as taxas definidas no WooCommerce. Se você irá excluí-las de qualquer maneira, use esta ferramenta em vez de ir para cada classe de taxa e remover estas taxas uma a uma.

Por fim, você pode excluir os Logs do WebHook e redefinir as configurações de rastreamento de uso. Quando instalou o WooCommerce pela primeira vez, você pode ter optado por nos enviar dados não confidenciais que nos ajudam a tornar o WooCommerce melhor para todos. Você pode optar por não participar agora, redefinindo suas configurações de rastreamento de uso.

A aba Logs é onde o WooCommerce mantém os logs de todos os eventos que acontecem em sua loja.

No menu suspenso, você pode escolher o nível dos logs que deseja visualizar e então, selecionar o botão Visualizar para visualizar os eventos capturados. Isto pode ser útil para obter erros exatos com os registros de data e hora em partes da sua loja.

Se o seu site apresentar um erro fatal, ele poderá ser registrado aqui em um log chamado fatal-errors. Isto é útil para a depuração.

Por padrão, os logs são mantidos por 30 dias antes de serem excluídos a partir do WooCommerce 3.4. Isto pode ser alterado usando o filtro woocommerce_logger_days_to_retain_logs cujo padrão é 30.

Os usuários dos Serviços do WooCommerce têm uma quarta aba que permite verificar a integridade dos Serviços, serviços específicos em uso, uma seção de depuração e outros.

A integridade exibe o status das partes conectadas – se alguma coisa no WooCommerce ou Jetpack precisar de atenção e se os Serviços estiverem ativos ou inativos.

Os serviços exibem como estão funcionando os serviços específicos. Talvez eles não estão sendo usados, tenham um erro que precise de atenção ou estejam funcionando bem. Você pode habilitar o registro de depuração para capturar problemas e também entrar em contato com nossa equipe de suporte para ajudar a configurar sua impressora para imprimir etiquetas de entrega.