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  2. Documentação em Português
  3. 2. Configurações e Opções

Entendendo o Relatório de Status do Sistema WooCommerce

O relatório de Status do sistema do WooCommerce é útil para solucionar problemas com a sua loja. Contendo uma grande variedade de informações e ferramentas, você pode verificar versões de software, configurações do servidor e muito mais.

Status do sistema ↑ Back to top

Para visualizar seu relatório do Status do sistema:

  1. Vá para: WooCommerce > Status.
  2. Analise o problema usando as informações abaixo, antes de abrir um ticket no Suporte do Woo.
  3. Selecione Obter relatório do sistema e copie/cole o conteúdo no seu ticket de suporte, se você ainda estiver com problemas. As informações incluídas ajudarão nossa equipe de suporte a reduzir o problema com muito mais rapidez.

Ambiente do WordPress ↑ Back to top

Isto fornece informações gerais sobre o seu site e a instalação do WordPress e os recursos do que você ativou

Nome do campoDescriçãoExemplo
Endereço do WP (URL)URL da página inicial do seu site.https://exemplo.com
Endereço do site (URL)URL raiz do seu site.https://exemplo.com
Versão do WCVersão do WooCommerce instalada no seu site.4.0.0
Pacote do WC REST APIVersão do pacote do WooCommerce REST API instalado no seu site1.0.7 /srv/htdocs/wp-content/plugins/woocommerce/packages/woocommerce-rest-api
Pacote WooCommerce BlocksVersão do pacote WooCommerce Blocks instalado no seu site.2.5.13 /srv/htdocs/wp-content/plugins/woocommerce/packages/woocommerce-blocks/
Pacote do Agendador de açõesVersão do pacote do Agendador de ações instalado no seu site3.1.1 /srv/htdocs/wp-content/plugins/woocommerce/packages/action-scheduler
Pacote do WC AdminVersão do pacote do WooCommerce Admin instalado no seu site.0.24.0 /srv/htdocs/wp-content/plugins/woocommerce-admin
Diretório gravável de registrosSe o diretório de registros do WooCommerce é gravável e o local./srv/www/wp-content/uploads/wc-logs/
Versão do WPVersão do WordPress instalada no seu site.4.7.3
WP multisiteSe você tem o WordPress Multisite ativado.Não
Limite de memória do WPMemória máxima (RAM) que o seu site pode usar em determinado tempo. Aprenda como aumentar esse limite aqui.256 MB
Modo de depuração do WPExibe se o WordPress está no modo de depuração.
WP CronExibe se o WordPress Cron está ativado.
IdiomaIdioma atual usado pelo WordPress. Padrão = Inglêsen_US
Cache de objeto externoSe o WordPress está usando um cache externo.

Ambiente do servidor ↑ Back to top

Este ambiente fornece informações gerais sobre o seu servidor.

Nome do campoDescriçãoExemplo
Informações do servidorInformações sobre o servidor da web que hospeda seu site atualmente.nginx / apache
Versão do PHPVersão do PHP instalada no seu servidor de hospedagem.7.0.17
Tamanho máximo para post no PHPMaior tamanho de arquivo que pode estar contido em um post.1 GB
Limite de tempo do PHPTempo em segundos que o seu site gasta em uma única operação antes de atingir o tempo limite (para evitar o travamentos do servidor).1200
Máximo de entrada de variáveis (max input vars) do PHPO número máximo de variáveis ​​que o seu servidor pode usar para uma única função para evitar sobrecargas.6144
Versão do cURLVersão do cURL instalada no seu servidor, se houver.7.68.0, OpenSSL/1.1.0l
SUHOSIN InstaladoSuhosin é um sistema de proteção avançado para instalações do PHP. Foi desenvolvido para proteger os seus servidores contra diversos problemas conhecidos em aplicações do PHP; e também contra possíveis vulnerabilidades desconhecidas dentro dessas aplicações ou no próprio núcleo do PHP. Se ativado em seu servidor, o Suhosin pode precisar ser configurado para aumentar os seus limites de envio de dados. Mais informações em: Dados que não salvam variações e taxas.
Versão do MySQLVersão do MySQL instalada no seu servidor de hospedagem.5.6.47-13.1.20
Tamanho máximo de uploadMaior tamanho de arquivo que pode ser enviado na sua instalação do WordPress.2GB
O fuso horário padrão é UTCSe o fuso horário do seu servidor é UTC.
fsockopen/cURLOs meios de pagamento podem usar cURL para se comunicar com os servidores remotos e autorizar os pagamentos. Outros plugins também podem usá-lo ao se comunicarem com os serviços remotos.
SoapClientAlguns serviços da Web usam o SOAP para obter informações de servidores remotos, por exemplo, cálculo de frete da FedEx exige que o SOAP esteja instalado.
DOMDocumentOs e-mails HTML/multipart usam o DOMDocument para gerar o CSS inline nos modelos.
GZipGZip (gzopen) é usado para abrir o banco de dados GEOIP do MaxMind.
Multibyte StringAs funções do Multibyte String (mbstring) são usadas para suportar caracteres UTF-8.
Requisição remota do tipo POSTO PayPal usa este método de comunicação ao enviar de volta as informações de transação. Mais informações em: Página do Codex wp_remote_post.
Requisição remota do tipo GETOs plugins do WooCommerce podem usar este método de comunicação ao verificar por atualizações.

Banco de dados ↑ Back to top

Isto informa sua versão atual do banco de dados e lista todas as tabelas do banco de dados e se elas existem ou não.

Nome do campoExemplo
Versão do banco de dados do WC
Versão do WooCommerce da qual o banco de dados está formatado.
3.7.0
Prefixo do banco de dadoswp_
Tamanho total do banco de dados2,06MB
Tamanho dos dados do banco de dados8,48MB
Tamanho do índice do banco de dados2,21MB
wp_woocommerce_sessions
wp_woocommerce_api_keysDados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB
wp_woocommerce_attribute_taxonomiesDados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB
wp_woocommerce_downloadable_product_permissionsDados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB
wp_woocommerce_order_itemsDados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB
wp_woocommerce_order_itemmetaDados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB
wp_woocommerce_tax_ratesDados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB
wp_woocommerce_tax_rate_locationsDados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zonesDados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_locationsDados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_methodsDados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokensDados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokenmetaDados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB
wp_woocommerce_logDados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB
wp_commentmetaDados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB
wp_commentsDados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB
wp_failed_jobsDados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB
wp_linksDados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB
wp_optionsDados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB
wp_postmetaDados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB
wp_postsDados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB
wp_queueDados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB
wp_termmetaDados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB
wp_termsDados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB
wp_term_relationshipsDados:0,02MB + Índice: 0.02MB + Mecanismo InnoDB
wp_term_taxonomyDados:0,02MB + Índice: 0.01MB + Mecanismo InnoDB
wp_usermetaDados:0,02MB + Índice: 0.02MB + Mecanismo InnoDB
wp_usersDados:0,02MB + Índice: 0.01MB + Mecanismo InnoDB

Números dos tipos de post ↑ Back to top

Isto exibe quais os tipos de posts existem em sua loja e quantos posts existem em cada tipo. Varia de acordo com os plugins que você instalou.

Nome do tipo de postContagem
attachment16
customize_changeset3
nav_menu_item5
page7
post25
product36
product_variation4
scheduled-action2
shop_order10

Segurança ↑ Back to top

Exibe se sua conexão está protegida. Os erros devem ser ocultados dos visitantes não confiáveis ​​que tentam visualizar suas informações.

Segurança
Conexão segura (HTTPS):A conexão com a sua loja é segura?
Esconder erros dos visitantesAs mensagens de erro podem conter informações confidenciais sobre o ambiente da sua loja. Elas devem ser ocultadas dos visitantes não confiáveis

Plugins ativos ↑ Back to top

Isto exibe todos os plugins instalados e ativos no seu site. Você pode visualizar os números da versão atual do seu software e se alguma extensão tem atualizações disponíveis.

Plugins ativos (5)
Jetpack por WordPress.compor Automattic – 8.3
WooCommerce Blockspor Automattic – 2.5.14
WooCommercepor Automattic – 4.0.0
WooCommerce Adminpor WooCommerce – 0.26.1
WooCommerce Stripe Gatewaypor WooCommerce – 4.3.3

Plugins inativos ↑ Back to top

Isso exibe todos os plugins instalados, mas inativos no seu site. Você pode visualizar os números da versão atual do seu software e se alguma extensão tem atualizações disponíveis

Plugins inativos (3)
Classic Editorpor WordPress Contributors – 1.5
Health Check & Troubleshootingpor The WordPress.org community – 1.4.2
Homepage Controlpor WooThemes – 2.0.3

Plugins avançados ↑ Back to top

Estes estão no wp-content, mas somente nomes de arquivos específicos. Eles substituem/ampliam as funcionalidades muito específicas no WordPress.

Plugins avançados (1)
object-cache.phpMemcached

Configurações ↑ Back to top

Isto mostra as configurações gerais do seu site.

Nome do campoDescriçãoExemplo
API habilitadaSeu site tem a API REST habilitada?
Forçar SSLSeu site força um certificado SSL para as transações?
MoedaEm qual moeda são exibidos os preços e os pagamentos processados.BRL (R$)
Posição da moedaPosição do símbolo da moeda ao exibir os preços.esquerda
Separador de milharesCaractere usado para o separador de milhares nos preços exibidos.,
Separador decimalCaractere usado para os pontos decimais nos preços exibidos..
Número de casas decimaisQuantidade de números exibidos após os pontos decimais nos preços exibidos.2
Taxonomias: Tipos de produtosTermos usados ​​para status/tipos de produtos.reservas (booking), (grupo) bundle, externo (external), agrupados (grouped), simples (simple), assinatura (subscription), variável (variable)
Taxonomias: Visibilidade do produtoUma lista de termos usados ​​para a visibilidade do produto.excluído-do-catálogo (exclude-from-catalog), excluído-da-pesquisa (exclude-from-search), destaque (featured), sem estoque (outofstock), classificação-1 (rated-1), classificação-2 (rated-2), classificação-3 (rated-3), classificação-4 (rated-4), classificação-5 (rated-5)
Conectado ao WooCommerce.comSeus sites estão conectados ao WooCommerce.com?

Páginas do WooCommerce ↑ Back to top

Isto mostra os IDs de página e Links permanentes configurados como páginas do WooCommerce.

Por exemplo: Se o seu site for https://exemplo.com, um usuário acessará a página do carrinho acessando https://exemplo.com/carrinho/

Nome do campoDescriçãoExemplo
Base da lojaURL da página inicial da sua loja do WooCommerce (junto com o ID da página).#3 – /loja/
CarrinhoURL do carrinho da sua loja do WooCommerce (junto com o ID da página).#4 – /carrinho/
Finalizar compraURL da finalização de compra da sua loja do WooCommerce (junto com o ID da página).#5 – /finalizar-compra/
Minha contaURL da página “Minha conta” da sua loja do WooCommerce (junto com o ID da página).#6 – /minha-conta/
Termos e condiçõesURL da sua página de Termos e condições. (junto com o ID da página).#361 – /termos-e-condicoes/

Tema ↑ Back to top

Isto exibe informações sobre o tema atual em execução na sua instalação.

Esta pode ser uma área mais problemática de um site, pois não existe um padrão sobre o que os temas devem ou não fazer, e os temas que não são do Woo podem causar conflitos com o WooCommerce ou com uma de suas extensões.

Se você estiver enfrentando problemas com o seu site, recomendamos alterar temporariamente para o Tema Storefront gratuito. Se o seu problema for resolvido enquanto o tema Storefront estiver ativo, então o problema será com o tema. Para resolver, verifique se existe atualizações ou entre em contato com o desenvolvedor do tema para ver se existe uma correção.

Nome do campoDescriçãoExemplo
NomeNome do tema ativo.Storefront
VersãoVersão instalada do tema ativo atual.2.5.5
URL do autorURL do tema ou do desenvolvedor.https://woocommerce.com
Tema filhoSe o tema ativo é um tema filho e qual é o tema ascendente.x
Suporte ao WooCommerceSe o tema oferece suporte ao WooCommerce.

Modelos ↑ Back to top

Esta seção mostra todos os arquivos que estão substituindo as páginas de modelo padrão do WooCommerce e também informa se os modelos estão desatualizados.

Modelos
Substituiçõeschild-theme/woocommerce/checkout/form-checkout.php

Se você estiver enfrentando problemas com alguma das páginas exibidas, a alteração para o tema Storefront garantirá que os arquivos do modelo original sejam usados. Para obter mais informações, consulte Como Corrigir Arquivos do Modelo do WooCommerce Desatualizados. Para uma correção de longo prazo, você precisa entrar em contato com o desenvolvedor do tema.

Assinaturas ↑ Back to top

Agendador de ações ↑ Back to top

Isto mostra a contagem de ações agendadas com datas mais recentes e anteriores. Para obter mais informações técnicas sobre o Agendador de ações e as Perguntas frequentes, consulte ActionScheduler.org.

Agendador de ações
Versão:3.1.1   
Status da ação ContagemData de agendamento mais antigaData de agendamento mais recente
Cancelado 32020-02-27 18:22:53 +00002020-08-29 14:18:37 +0100
Concluído 35,3202020-02-20 10:01:00 +00002020-03-06 13:15:31 +0000
Falhou 682018-03-12 10:18:36 +00002019-11-28 13:26:52 +0000
Pendente 202020-03-06 13:16:31 +00002020-04-01 04:00:00 +0100

Ferramentas ↑ Back to top

Na aba Ferramentas, existem botões úteis que podem endereçar itens como capacidades do usuário e sessões do cliente.

Com os transientes, você pode limpar os transientes do WooCommerce e todos os transientes expirados do WordPress com os botões Excluir transientes e Excluir transientes expirados. Os transientes são uma maneira padronizada de armazenar dados em cache temporariamente no banco de dados.

Se tem uma coleção de variações que não têm um ascendente, você pode removê-las com um clique usando o botão Excluir variações órfãs. Assim você pode ordenar os índices de endereços, que pode ajudar a melhorar as ordens dos resultados da pesquisa.

Após isso, você pode recontar os termos e redefinir as capacidades. Recontar os termos pode ser útil se você alterar qualquer configuração que oculte os produtos do catálogo e tenha problemas com isso. E se você encontrar qualquer usuário que não possa acessar todas as páginas de administração do WooCommerce, redefinir as capacidades pode ser usada neste caso.

Limpar as sessões do cliente removerá todos os dados da sessão do banco de dados. Isto inclui todos os carrinhos nos quais os seus clientes estão realizando, portanto, use com cuidado.

Nossa próxima ferramenta útil é o botão Criar páginas padrão do WooCommerce, se você estiver tendo problemas com as páginas do WooCommerce ou não desejar criá-las novamente, uma por uma, poderá selecionar Criar páginas e isto criará as páginas ausentes do WooCommerce. As páginas já definidas e configuradas não serão substituídas.

Depois disso, você pode excluir todas as taxas definidas no WooCommerce. Se você irá excluí-las de qualquer maneira, use esta ferramenta em vez de ir para cada classe de taxa e remover estas taxas uma a uma.

Por fim, você pode excluir os Logs do WebHook e redefinir as configurações de rastreamento de uso. Quando instalou o WooCommerce pela primeira vez, você pode ter optado por nos enviar dados não confidenciais que nos ajudam a tornar o WooCommerce melhor para todos. Você pode optar por não participar agora, redefinindo suas configurações de rastreamento de uso.

Logs ↑ Back to top

A aba Logs é onde o WooCommerce mantém os logs de todos os eventos que acontecem em sua loja.

No menu suspenso, você pode escolher o nível dos logs que deseja visualizar e então, selecionar o botão Visualizar para visualizar os eventos capturados. Isto pode ser útil para obter erros exatos com os registros de data e hora em partes da sua loja.

Se o seu site apresentar um erro fatal, ele poderá ser registrado aqui em um log chamado fatal-errors. Isto é útil para a depuração.

Por padrão, os logs são mantidos por 30 dias antes de serem excluídos a partir do WooCommerce 3.4. Isto pode ser alterado usando o filtro woocommerce_logger_days_to_retain_logs cujo padrão é 30.

Serviços do WooCommerce ↑ Back to top

Os usuários dos Serviços do WooCommerce têm uma quarta aba que permite verificar a integridade dos Serviços, serviços específicos em uso, uma seção de depuração e outros.

A integridade exibe o status das partes conectadas – se alguma coisa no WooCommerce ou Jetpack precisar de atenção e se os Serviços estiverem ativos ou inativos.

Os serviços exibem como estão funcionando os serviços específicos. Talvez eles não estão sendo usados, tenham um erro que precise de atenção ou estejam funcionando bem. Você pode habilitar o registro de depuração para capturar problemas e também entrar em contato com nossa equipe de suporte para ajudar a configurar sua impressora para imprimir etiquetas de entrega.

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