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Preguntas frecuentes sobre WooCommerce Bookings

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las WooCommerce Bookings (Reservas de WooCommerce).

Recomendamos leer la guía Introducción a las reservas, si aún no lo has hecho.

¿Por qué no puedo pagar otros productos al usar la opción Requiere Confirmación? ↑ Back to top

Un producto reservable que requiere confirmación también requiere una opción de pago especial para completar el pago. Debido a esto, no es posible añadir otros productos al carrito.

Sin embargo, puedes tener varios productos que requieran confirmación en el mismo pedido. Una vez que se ha confirmado una reserva, el cliente debe pagar el pedido en su página Mi cuenta.

¿Dónde coloco mis archivos de plantilla de Bookings? ↑ Back to top

Los archivos de plantillas para Bookings se pueden encontrar en el directorio: /wp-content/plugins/woocommerce-bookings/templates/.

Para editar estos archivos y protegerlos de actualizaciones, colócalos en el directorio: /wp-content/themes/your_theme_folder/woocommerce-bookings/.

Por ejemplo: Si deseas editar el archivo my-bookings.php en el directorio myaccount, deberás colocar el archivo en: /wp-content/themes/your_theme_folder/woocommerce-bookings/myaccount/my-bookings.php.

¿Cómo traduzco Bookings? ↑ Back to top

Los archivos de idioma para Bookings se pueden encontrar en /wp-content/plugins/woocommerce-bookings/languages/. El archivo de idioma inglés por defecto se llama woocommerce-bookings.pot.

Con un programa como PoEdit, puedes utilizar el archivo .pot para crear archivos de traducción de idiomas. Por ejemplo, si deseas una traducción de la extensión Bookings en holandés de los Países Bajos, traducirías las cadenas y crearías archivos de traducción: woocommerce-bookings-nl_NL.mo y woocommerce-bookings-nl_NL.po.

Esos dos archivos de idioma tendrían que trasladarse al directorio: /wp-content/languages/plugins/

¿Qué zona horaria se utiliza para las reservas? ↑ Back to top

Esto se puede configurar en los ajustes de Bookings. Más información en: Timezones.

¿Las reservas admiten [insertar el nombre de la pasarela de pago]? ↑ Back to top

Bookings funciona con todas las extensiones de WooCommerce compatibles y no interfiere con el tipo de pasarela de pago que se utiliza. Puedes utilizar cualquier pasarela de pago.

¿Puede Bookings hacer [insertar función]? ↑ Back to top

Hay muchas ideas sobre cómo utilizar Bookings para crear un modelo de negocio único. Es genial ver tanta variedad en el mundo del comercio electrónico, pero Bookings es un producto listo para usar y no es compatible con todos los casos imaginables.

Si no ves una función que se analice en estas preguntas frecuentes o en nuestros documentos (documentos disponibles solo en Inglés), es muy probable que Bookings excluya esa función.

Sugerir una característica

Bookings se está desarrollando constantemente. Si deseas algo que no esté en la lista, publica la idea en el Foro de ideas de WooCommerce. Una vez que una función obtiene suficientes votos, se añade a Bookings. También se da prioridad a las funciones con votos más altos.

Añadir la característica

Si la función que deseas tiene un interés limitado, la buena noticia es que Bookings permite que un desarrollador de WordPress o WooCommerce añada casi cualquier función. Si necesitas un desarrollador para añadir una función al plugin, visita nuestra página de personalizaciones.

¿Por qué los pedidos se establecen en Procesando y no en Completado? ↑ Back to top

Una vez que se ha pagado un pedido, WooCommerce sólo establece el estado del pedido en Completado si todos los productos comprados en el pedido son virtuales y descargables. Si todos los productos de un pedido son físicos y / o virtuales sin ser descargables, el pedido se marca como Procesando. Esto te ayuda a gestionar el envío de artículos físicos.

A diferencia de los productos virtuales normales, los productos reservables que están marcados como virtuales cambiarán el comportamiento esperado. Como resultado, cuando un pedido solo contiene un producto reservable y que es virtual, el pedido se marcará como Completado automáticamente si el pago se ha realizado.

Por el contrario, cuando un pedido contiene un producto reservable que no es virtual, el estado del pedido se establece en Procesando.

Alternativamente, puedes usar WooCommerce Order Status Manager para gestionar los estados de los pedidos con más detalle, independientemente del tipo de producto.

¿Dónde puedo ver un ejemplo del uso de WooCommerce Bookings? ↑ Back to top

Echa un vistazo a las tiendas que utilizan Bookings en el mundo real o añade tu propia tienda: Historias de clientes.

Escenarios de ejemplo (disponibles solo en Inglés):

¿Por qué no se muestra el calendario en los productos reservables? ↑ Back to top

A continuación se enumeran sugerencias para solucionar problemas de un calendario que puede que no se muestre en la página de productos.

  1. Si estás utilizando Cloudflare, es posible que debas desactivar Rocket Loader, ya que podría estar interfiriendo con el JavaScript del calendario.
  2. Si estás utilizando Chrome o Firefox, revisa la consola para ver si hay errores o conflictos en el producto que debería mostrar el calendario de productos.
  3. Si tu sitio está alojado en WP Engine, es posible que veas que el calendario muestra un icono de carga sin fin. Revisar la consola del navegador mostrará un error 403. Para resolver este problema, debes ponerte en contacto con el soporte de WP Engine y solicitar que excluyan todas las cookies de WooCommerce de la caché. En este documento se puede encontrar (articulo disponible solo en Inglés) una lista completa de cookies de WooCommerce .

¿Cómo crear una reserva manual con extensiones de productos? ↑ Back to top

Este artículo explica cómo: Reserva manual con extensiones de productos (artículo disponible solo en Inglés).

¿Cómo cobro un depósito por una reserva? ↑ Back to top

Utiliza WooCommerce Deposits.

¿Cómo puedo enviar un recordatorio por mensaje de texto sobre las reservas? ↑ Back to top

WooCommerce Twilio se puede utilizar para enviar notificaciones de reserva por SMS. Cuando ambos plugins están activos, encontrarás notificaciones de reserva en WooCommerce> Ajustes> SMS. Aquí puedes activar los siguientes mensajes:

  • Admin reminder (Recordatorio de administrador): enviado a los destinatarios antes de que comience una reserva
  • Admin cancellation (Cancelación del administrador): se envía a los destinatarios cuando se cancela una reserva
  • Customer reminder (Recordatorio para el cliente): enviado al cliente antes de que comience una reserva.
  • Customer follow up (Seguimiento del cliente): enviado al cliente después de que se completa una reserva.
  • Customer cancellation (Cancelación del cliente): se envía al cliente cuando se cancela una reserva.
  • Customer confirmation (Confirmación del cliente): se envía al cliente cuando se confirma una reserva.

Obtén más información sobre el uso de esta integración en la documentación de WooCommerce Twilio (artículo disponible solo en Inglés).

¿Cómo puedo enviar un correo electrónico a un cliente X días antes de la fecha de reserva? ↑ Back to top

Follow-Ups se puede utilizar para enviar un recordatorio a los clientes. Los correos electrónicos de Follow-Ups incluyen:

  • Antes de la fecha reservada
  • Después de la fecha reservada
  • Después de que se crea la reserva
  • Después del estado de la reserva: no pagado
  • Después del estado de la reserva: pendiente
  • Después del estado de la reserva: confirmado
  • Después del estado de la reserva: cancelado
  • Después del estado de la reserva: completado

Cada correo electrónico se puede programar para que se envíe en minutos, horas, días, semanas, meses y años.

¿Puedo cobrar un precio diferente para adultos y niños? ↑ Back to top

Sí, configurando diferentes tipos de persona y configurando diferentes precios para cada tipo.

¿Puedo cambiar la tarifa diaria de una reserva dependiendo de cuántos días reserve un cliente? ↑ Back to top

Si. Echa un vistazo a: Cambios en las tarifas diarias (articulo disponible sólo en Inglés).

¿Puedo cobrar un precio diferente por las reservas de fin de semana? ↑ Back to top

¡Si! Echa un vistazo a: Precios de fin de semana (artículo disponible solo en Inglés).

¿Cómo puedo configurar las reservas por noches? ↑ Back to top

Las reservas nocturnas se pueden realizar utilizando el plugin gratuito de WooCommerce Accommodation Bookings. Por defecto, Bookings sólo admite reservas por días.

¿Por qué las reservas no aparecen en mi calendario de Google? ↑ Back to top

Verifica que hayas completado los pasos del proceso de integración: Integración de Google Calendar (artículo disponible solo en Inglés). También puedes activar el inicio de sesión en WooCommerce> Estado> Registros para ver si hay errores en la conexión.

¿La extensión [insertar nombre de extensión] es compatible con Bookings? ↑ Back to top

Consulta a continuación una lista de extensiones:

Compatible con ↑ Back to top

 

Compatibilidad limitada ↑ Back to top

  • Dynamic Pricing: dado que los productos reservables no utilizan la cantidad de productos, las reglas de precios de categorías avanzadas no funcionarán. Sin embargo, las reglas de precios basadas en el total del pedido, los roles de usuario y las categorías simples deben ser compatibles.
  • Product Vendors: actualmente, los proveedores no tienen acceso a los recursos. Estamos trabajando activamente para añadir esta función en el futuro.

No compatible con ↑ Back to top

 

Revisa la solicitud de la funcionalidad para agrupar productos reservables en nuestro panel de ideas y añade tu voto y comentarios. Cuanto más popular se vuelve una idea, más prioridad tienen nuestros desarrolladores de revisarla.

¿Cómo puedo cambiar los colores del calendario de reservas que ven los clientes? ↑ Back to top

CSS gestiona los colores del calendario del selector de fechas. Más información en: Elementos de estilo CSS del calendario de reservas de WooCommerce (articulo disponible solo en Inglés).

¿Es posible utilizar un menú desplegable de fechas disponibles en lugar del calendario selector de fechas? ↑ Back to top

Desde la versión 1.13x de Bookings, las franjas horarias / bloques que tienen una duración definida por el cliente en minutos / horas mostrarán un menú desplegable.

Los productos reservables y que tienen una duración fija aún se muestran sin un menú desplegable.

¿Qué ocurre con las reservas abandonadas si el cliente no paga el pedido? ↑ Back to top

Como todos los pedidos pendientes, WooCommerce los cancela automáticamente cuando se alcanza el tiempo (en minutos) para mantener en inventario. Esto se puede configurar en WooCommerce> Ajustes> Productos> Inventario.

Además, cualquier reserva que tenga el estado «en el carrito» se eliminará del carrito si la sesión del usuario está inactiva durante 60 minutos, liberando así la disponibilidad. Específicamente, se programa una tarea CRON llamado wc-booking-remove-inactive-cart que se llamará automáticamente cada 60 minutos. Si las reservas en el carrito no se eliminan, generalmente es un síntoma de que las tareas CRON no funcionan correctamente en tu servidor (articulo disponible solo en Inglés).

¿Por qué no se pueden reservar fechas después de añadir un intervalo de fechas personalizado? ↑ Back to top

Digamos que tu tienda está abierta todos los días entre las 8:00 a.m. y las 4:00 p.m., y el 25 de diciembre está cerrada. Esto incluye un intervalo de fechas personalizado y un intervalo de tiempo.

Las siguientes reglas NO funcionan y harán que tu calendario de entrada aparezca atenuado. Esto se debe a que el rango de fechas e intervalo de tiempo se usan al mismo tiempo.

Las reglas deben reorganizarse e incluir una regla de intervalo de días. A continuación se muestra una captura de pantalla de las reglas correctas para que esto funcione:

Añadimos un intervalo de días e incluimos la regla en la parte superior. El intervalo de fechas personalizado se mueve hacia la parte inferior.

¿Cómo puedo cambiar el día de inicio en el calendario de reservas en la página del producto? ↑ Back to top

Para configurar tu calendario de reservas para que comience en un día diferente, se requiere un cambio de ajustes en el propio WordPress.

  1. Ve a: Escritorio de administración de WP> Ajustes> Generales
  2. Desplázate hacia abajo hasta La semana comienza el y cámbialo al día de la semana que prefieras.
  3. Guardar cambios.

¿Cómo puedo cancelar las reservas no pagadas que requieren confirmación después de que el administrador del sitio haya confirmado la reserva? ↑ Back to top

Si los productos reservables requieren confirmación, puedes marcarlos como completados, pero si ese cliente no regresa para pagar su reserva, los espacios que reservó seguirán apareciendo como no disponibles, lo que evitará que nuevos clientes reserven los mismos espacios.

Para cancelar estas reservas no pagadas, puedes crear un flujo de trabajo con la extensión AutomateWoo para cancelar estas reservas después de un período de tiempo establecido;

Automatizar Woo-cancelar-reserva-sin pagar

Preguntas y comentarios ↑ Back to top

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