Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las
WooCommerce Bookings (Reservas de WooCommerce).
Recomendamos leer la guía
Introducción a las reservas, si aún no lo has hecho.
Un producto reservable que requiere confirmación también requiere una opción de pago especial para completar el pago. Debido a esto, no es posible añadir otros productos al carrito.
Sin embargo, puedes tener varios productos que requieran confirmación en el mismo pedido. Una vez que se ha confirmado una reserva, el cliente debe pagar el pedido en su página Mi cuenta.
Los archivos de plantillas para Bookings se pueden encontrar en el directorio:
/wp-content/plugins/woocommerce-bookings/templates/.
Para editar estos archivos y protegerlos de actualizaciones, colócalos en el directorio:
/wp-content/themes/your_theme_folder/woocommerce-bookings/.
Por ejemplo: Si deseas editar el archivo
my-bookings.php en el directorio
myaccount, deberás colocar el archivo en:
/wp-content/themes/your_theme_folder/woocommerce-bookings/myaccount/my-bookings.php.
Los archivos de idioma para Bookings se pueden encontrar en
/wp-content/plugins/woocommerce-bookings/languages/. El archivo de idioma inglés por defecto se llama
woocommerce-bookings.pot.
Con un programa como
PoEdit, puedes utilizar el archivo .pot para crear archivos de traducción de idiomas. Por ejemplo, si deseas una traducción de la extensión Bookings en holandés de los Países Bajos, traducirías las cadenas y crearías archivos de traducción:
woocommerce-bookings-nl_NL.mo y
woocommerce-bookings-nl_NL.po.
Esos dos archivos de idioma tendrían que trasladarse al directorio:
/wp-content/languages/plugins/
Esto se puede configurar en los ajustes de Bookings. Más información en:
Timezones.
Bookings funciona con todas las extensiones de WooCommerce compatibles y no interfiere con el tipo de pasarela de pago que se utiliza. Puedes utilizar
cualquier pasarela de pago.
Hay muchas ideas sobre cómo utilizar Bookings para crear un modelo de negocio único. Es genial ver tanta variedad en el mundo del comercio electrónico, pero Bookings es un producto listo para usar y no es compatible con todos los casos imaginables.
Si no ves una función que se analice en estas preguntas frecuentes o
en nuestros documentos (documentos disponibles solo en Inglés), es muy probable que Bookings excluya esa función.
Sugerir una característica
Bookings se está desarrollando constantemente. Si deseas algo que no esté en la lista, publica la idea en el
Foro de ideas de WooCommerce. Una vez que una función obtiene suficientes votos, se añade a Bookings. También se da prioridad a las funciones con votos más altos.
Añadir la característica
Si la función que deseas tiene un interés limitado, la buena noticia es que Bookings permite que un desarrollador de WordPress o WooCommerce añada casi cualquier función. Si necesitas un desarrollador para añadir una función al plugin, visita nuestra página de
personalizaciones.
Una vez que se ha pagado un pedido, WooCommerce sólo establece el estado del pedido en
Completado si todos los productos comprados en el pedido son
virtuales y descargables. Si todos los productos de un pedido son físicos y / o virtuales sin ser descargables, el pedido se marca como
Procesando.
Esto te ayuda a gestionar el envío de artículos físicos.
A diferencia de los productos virtuales normales, los productos reservables que están marcados como virtuales cambiarán el comportamiento esperado. Como resultado, cuando un pedido solo contiene un producto reservable y que es virtual, el pedido se marcará como
Completado automáticamente si el pago se ha realizado.
Por el contrario, cuando un pedido contiene un producto reservable que no es virtual, el estado del pedido se establece en
Procesando.
Alternativamente, puedes usar
WooCommerce Order Status Manager para gestionar los estados de los pedidos con más detalle, independientemente del tipo de producto.
Echa un vistazo a las tiendas que utilizan Bookings en el mundo real o añade tu propia tienda:
Historias de clientes.
Escenarios de ejemplo (disponibles solo en Inglés):
A continuación se enumeran sugerencias para solucionar problemas de un calendario que puede que no se muestre en la página de productos.
- Si estás utilizando Cloudflare, es posible que debas desactivar Rocket Loader, ya que podría estar interfiriendo con el JavaScript del calendario.
- Si estás utilizando Chrome o Firefox, revisa la consola para ver si hay errores o conflictos en el producto que debería mostrar el calendario de productos.
- Si tu sitio está alojado en WP Engine, es posible que veas que el calendario muestra un icono de carga sin fin. Revisar la consola del navegador mostrará un error 403. Para resolver este problema, debes ponerte en contacto con el soporte de WP Engine y solicitar que excluyan todas las cookies de WooCommerce de la caché. En este documento se puede encontrar (articulo disponible solo en Inglés) una lista completa de cookies de WooCommerce .
Este artículo explica cómo:
Reserva manual con extensiones de productos (artículo disponible solo en Inglés).
Utiliza
WooCommerce Deposits.
WooCommerce Twilio se puede utilizar para enviar notificaciones de reserva por SMS. Cuando ambos plugins están activos, encontrarás notificaciones de reserva en
WooCommerce> Ajustes> SMS. Aquí puedes activar los siguientes mensajes:
- Admin reminder (Recordatorio de administrador): enviado a los destinatarios antes de que comience una reserva
- Admin cancellation (Cancelación del administrador): se envía a los destinatarios cuando se cancela una reserva
- Customer reminder (Recordatorio para el cliente): enviado al cliente antes de que comience una reserva.
- Customer follow up (Seguimiento del cliente): enviado al cliente después de que se completa una reserva.
- Customer cancellation (Cancelación del cliente): se envía al cliente cuando se cancela una reserva.
- Customer confirmation (Confirmación del cliente): se envía al cliente cuando se confirma una reserva.
Obtén más información sobre el uso de esta integración
en la documentación de WooCommerce Twilio (artículo disponible solo en Inglés).
Follow-Ups se puede utilizar para enviar un recordatorio a los clientes. Los correos electrónicos de Follow-Ups incluyen:
- Antes de la fecha reservada
- Después de la fecha reservada
- Después de que se crea la reserva
- Después del estado de la reserva: no pagado
- Después del estado de la reserva: pendiente
- Después del estado de la reserva: confirmado
- Después del estado de la reserva: cancelado
- Después del estado de la reserva: completado
Cada correo electrónico se puede programar para que se envíe en minutos, horas, días, semanas, meses y años.
Sí,
configurando diferentes tipos de persona y configurando diferentes precios para cada tipo.
Si. Echa un vistazo a:
Cambios en las tarifas diarias (articulo disponible sólo en Inglés).
¡Si! Echa un vistazo a:
Precios de fin de semana (artículo disponible solo en Inglés).
Las reservas nocturnas se pueden realizar utilizando el plugin gratuito de
WooCommerce Accommodation Bookings. Por defecto, Bookings sólo admite reservas por días.
Verifica que hayas completado los pasos del proceso de integración:
Integración de Google Calendar (artículo disponible solo en Inglés). También puedes activar el inicio de sesión en
WooCommerce> Estado> Registros para ver si hay errores en la conexión.
Consulta a continuación una lista de extensiones:
- Dynamic Pricing: dado que los productos reservables no utilizan la cantidad de productos, las reglas de precios de categorías avanzadas no funcionarán. Sin embargo, las reglas de precios basadas en el total del pedido, los roles de usuario y las categorías simples deben ser compatibles.
- Product Vendors: actualmente, los proveedores no tienen acceso a los recursos. Estamos trabajando activamente para añadir esta función en el futuro.
Revisa la solicitud de la funcionalidad para agrupar productos reservables en nuestro
panel de ideas y añade tu voto y comentarios. Cuanto más popular se vuelve una idea, más prioridad tienen nuestros desarrolladores de revisarla.
CSS gestiona los colores del calendario del selector de fechas. Más información en:
Elementos de estilo CSS del calendario de reservas de WooCommerce (articulo disponible solo en Inglés).
Desde la versión 1.13x de Bookings, las franjas horarias / bloques que tienen una duración definida por el cliente en minutos / horas mostrarán un menú desplegable.
Los productos reservables y que tienen una duración fija aún se muestran sin un menú desplegable.
Como todos los pedidos pendientes, WooCommerce los cancela automáticamente cuando se alcanza el
tiempo (en minutos) para mantener en inventario. Esto se puede configurar en
WooCommerce> Ajustes> Productos> Inventario.
Además, cualquier reserva que tenga el estado «en el carrito» se eliminará del carrito si la sesión del usuario está inactiva durante 60 minutos, liberando así la disponibilidad. Específicamente, se programa una tarea CRON llamado
wc-booking-remove-inactive-cart que se llamará automáticamente cada 60 minutos. Si las reservas en el carrito no se eliminan, generalmente es un síntoma de que las
tareas CRON no funcionan correctamente en tu servidor (articulo disponible solo en Inglés).
Digamos que tu tienda está abierta todos los días entre las 8:00 a.m. y las 4:00 p.m., y el 25 de diciembre está cerrada. Esto incluye un intervalo de fechas personalizado y un intervalo de tiempo.
Las siguientes reglas
NO funcionan y harán que tu calendario de entrada aparezca atenuado. Esto se debe a que
el rango de fechas e
intervalo de tiempo se usan al mismo tiempo.
Las reglas deben reorganizarse e incluir una regla de
intervalo de días. A continuación se muestra una captura de pantalla de las reglas correctas para que esto funcione:
Añadimos un intervalo de días e incluimos la regla en la parte superior. El intervalo de fechas personalizado se mueve hacia la parte inferior.
Para configurar tu calendario de reservas para que comience en un día diferente, se requiere un cambio de ajustes en el propio WordPress.
- Ve a: Escritorio de administración de WP> Ajustes> Generales
- Desplázate hacia abajo hasta La semana comienza el y cámbialo al día de la semana que prefieras.
- Guardar cambios.
Si los
productos reservables requieren confirmación, puedes marcarlos como completados, pero si ese cliente no regresa para pagar su reserva, los espacios que reservó seguirán apareciendo como no disponibles, lo que evitará que nuevos clientes reserven los mismos espacios.
Para cancelar estas reservas no pagadas, puedes crear un flujo de trabajo con la extensión
AutomateWoo para cancelar estas reservas después de un período de tiempo establecido;
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