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Entendiendo el informe de estado del sistema WooCommerce

El informe del estado del sistema WooCommerce es útil para solucionar problemas con tu tienda. Con una amplia variedad de información y herramientas, puedes verificar las versiones de software, el ajuste del servidor y más elementos desde adentro.

Estado del sistema ↑ Back to top

Para ver tu informe del estado del sistema:

  1. Ve a: WooCommerce > Estado.
  2. Intenta solucionar problemas usando la información a continuación, antes de abrir un ticket con el soporte de WooCommerce.
  3. Selecciona Obtener el informe del sistema y cópialo / pégalo en tu ticket de soporte, si todavía tienes inconvenientes. La información incluida ayudará a nuestro equipo de soporte a solucionar el problema mucho más rápido.

Entorno de WordPress ↑ Back to top

Aquí se proporciona información general sobre tu sitio, la instalación de WordPress y las características que has habilitado.

NOMBRE DEL CAMPODESCRIPCIÓNEJEMPLO
Dirección de WordPress (URL):La URL raíz de tu sitio.https://example.com
Dirección del sitio (URL):La URL de la página de inicio de tu sitio.https://example.com
Versión de WooCommerce:La versión de WooCommerce instalado en tu sitio.4.0.1
Paquete de la REST API de WooCommerce:El paquete de la REST API de WooCommerce ejecutado en tu sitio.1.0.7 /srv/users/user3f4849ef/apps/user3f4849ef/public/wp-content/plugins/woocommerce/packages/woocommerce-rest-api
Paquete WooCommerce Blocks:El paquete de WooCommerce Blocks que está funcionando en tu sitio.2.5.14 /srv/users/user3f4849ef/apps/user3f4849ef/public/wp-content/plugins/woocommerce/packages/woocommerce-blocks/
Paquete del programador de acciones:Paquete del programador de acciones ejecutándose en tu sitio.3.1.4 /srv/users/user3f4849ef/apps/user3f4849ef/public/wp-content/plugins/woocommerce/packages/action-scheduler
Paquete de WooCommerce Admin:El paquete de WooCommerce Admin ejecutándose en tu sitio.1.0.3 /srv/users/user3f4849ef/apps/user3f4849ef/public/wp-content/plugins/woocommerce/packages/woocommerce-admin
Directorio de registros con permiso de escritura:Hay varias extensiones de WooCommerce que pueden escribir registros, lo que hace que depurar problemas sea más fácil. El directorio debe tener permisos de escritura para que esto suceda./srv/users/user3f4849ef/apps/user3f4849ef/public/wp-content/uploads/wc-logs/
Versión de WordPress:La versión de WordPress instalada en tu sitio.5.4
WordPress multisitio:Si tienes o no WordPress multisitio activo.
Límite de memoria de WordPress:La cantidad máxima de memoria (RAM) que tu sitio puede utilizar al mismo tiempo.256 MB
Modo de depuración de WordPress:Muestra si WordPress está en modo de depuración.
Cron de WordPress:Muestra si las tareas de WP Cron están activas o no.
Idioma:El idioma actual utilizado por WordPress. Por defecto = Inglés.es_ES
Caché externa de objetos:Muestra si WOrdPress está usando o no cache externa de objetos.

Entorno del servidor ↑ Back to top

Aquí se proporciona información general sobre tu servidor.

NOMBRE DEL CAMPODESCRIPCIÓNEJEMPLO
Información del servidor:Información sobre el servidor web que está alojando tu sitio.Apache/2.4.43 (Unix) OpenSSL/1.0.2g
Versión de PHP:La versión de PHP instalada en el servidor de alojamiento.7.3.16
PHP post max size:El mayor tamaño de archivo que puede estar contenido en un solo post.1 GB
PHP time limit:Cantidad de tiempo en segundos que tu sitio dedica a una sola operación antes de que se agote el tiempo de espera (para evitar bloqueos de servidor).30
PHP max input vars:El número máximo de variables que tu servidor puede usar para una sola función, para evitar sobrecargas.5000
Versión cURL:Versión de cURL instalada en tu servidor.7.47.0, OpenSSL/1.0.2g
SUHOSIN Instalado:Suhosin es un sistema de protección avanzado para instalaciones PHP. Fue diseñado para proteger sus servidores contra una serie de problemas bien conocidos en aplicaciones PHP; y también contra posibles vulnerabilidades desconocidas dentro de estas aplicaciones o el núcleo PHP en sí. Si está habilitado en su servidor, es posible que Suhosin deba configurarse para aumentar sus límites de envío de datos.
Versión de MySQL:Versión de MySQL instalada en tu servidor de alojamiento.5.7.29-0ubuntu0.16.04.1-log
Tamaño máximo de subida:El mayor tamaño de archivo que puede cargarse en tu instalación de WordPress.512 MB
Por defecto la zona horaria es GMT:La zona horaria por defecto para tu servidor.
fsockopen/cURL:Las pasarelas de pago pueden usar cURL para comunicarse con servidores remotos para autorizar pagos. Otros complementos también pueden usarlo cuando se comunican con servicios remotos.
SoapClient:Algunos servicios web usan SOAP para obtener información de servidores remotos, por ejemplo, las cotizaciones de envio en vivo de FedEx requieren la instalación de SOAP.
DOMDocument:HTML / mensajes de correo electrónico de varias partes utilizan DOMDocument para generar CSS en línea en las plantillas.
GZip:GZip (gzopen) se utiliza para abrir la base de datos GEOIP de MaxMind.
Cadena multibyte:Multibyte (mbstring) se utiliza para convertir la codificación de caracteres, como para el correo electrónico o la conversión de caracteres a minúsculas.
Publicación remota:PayPal utiliza este método de comunicación al enviar de nuevo la información de transacciones.
Obtención remota:Los plugins para WooCommerce pueden utilizar este método de comunicación en la comprobación de actualizaciones del plugin.

Base de datos ↑ Back to top

Aquí se indica tu versión actual de la base de datos y enumera todas las tablas de la base de datos y si existen o no.

NOMBRE DEL CAMPOEJEMPLO
Versión de la base de datos de WordPress

 

La versión de WooCommerce para la que está formateada la base de datos. Debe ser la misma que la de tu versión de WooCommerce.

4.0.1
Prefijo de la base de datoswp_0257a0150b_
Tamaño total de la base de datos4.39MB
Tamaño de los datos de la base de datos2.98MB
Tamaño del índice de la base de datos1.41MB
wp_woocommerce_sessionsDatos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_api_keysDatos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_attribute_taxonomiesDatos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_downloadable_product_permissionsDatos: 0.02MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_order_itemsDatos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_order_itemmetaDatos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_tax_ratesDatos: 0.02MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_tax_rate_locationsDatos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zonesDatos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_locationsDatos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_methodsDatos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokensDatos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokenmetaDatos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_woocommerce_logDatos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
wp_actionscheduler_actionsDatos: 0.02MB + Índice: 0.11MB + Motor InnoDB
wp_actionscheduler_claimsDatos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
wp_actionscheduler_groupsDatos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
wp_actionscheduler_logsDatos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_commentmetaDatos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_commentsDatos: 0.02MB + Índice: 0.09MB + Motor InnoDB
wp_linksDatos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
wp_mailchimp_cartsDatos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
wp_mailchimp_jobsDatos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
wp_optionsDatos: 2.05MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
wp_postmetaDatos: 0.06MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_postsDatos: 0.05MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
wp_termmetaDatos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_termsDatos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_term_relationshipsDatos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
wp_term_taxonomyDatos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_usermetaDatos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_usersDatos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Motor InnoDB
wp_wc_admin_notesDatos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
wp_wc_admin_note_actionsDatos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
wp_wc_category_lookupDatos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
wp_wc_customer_lookupDatos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_wc_download_logDatos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_wc_order_coupon_lookupDatos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_wc_order_product_lookupDatos: 0.02MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
wp_wc_order_statsDatos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Motor InnoDB
wp_wc_order_tax_lookupDatos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
wp_wc_product_meta_lookupDatos: 0.02MB + Índice: 0.09MB + Motor InnoDB
wp_wc_tax_rate_classesDatos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
wp_wc_webhooksDatos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB

Contador de tipo de contenido ↑ Back to top

Aquí se muestra qué tipos de publicaciones existen en tu tienda y cuántas publicaciones existen dentro de cada tipo. Varía según los plugins que hayas instalado.

NOMBRE DEL TIPO DE CONTENIDOCUENTA
attachment

16

customize_changeset

1

page

6

post

2

product

17

revision

3

shop_coupon

1

shop_order

5

Seguridad ↑ Back to top

Muestra si tu conexión está protegida. Los errores deben ocultarse a los visitantes no confiables que intentan ver tu información.

SEGURIDAD
Conexión segura (HTTPS):¿Es segura la conexión a tu tienda?
Ocultar errores a los visitantesLos mensajes de error pueden contener información sensible sobre el entorno de tu tienda. Deberían estar ocultos a visitantes no fiables.

Plugins activos ↑ Back to top

Aquí se muestran todos los plugins instalados y activos en tu sitio. Puedes ver los números de versión actuales de tu software y si alguna extensión tiene actualizaciones disponibles.

PLUGINS ACTIVOS (5)
Jetpack by WordPress.compor Automattic – 8.4.2
WooCommerce Blockspor Automattic – 2.5.14
WooCommercepor Automattic – 4.0.0
WooCommerce Adminpor WooCommerce – 0.26.1
WooCommerce Stripe Gatewaypor WooCommerce – 4.3.3

Plugins inactivos ↑ Back to top

Aquí se muestran todos los plugins instalados pero inactivos en tu sitio. Puedes ver los números de versión actuales de tu software y si alguna extensión tiene actualizaciones disponibles.

PLUGINS INACTIVOS (3)
Classic Editorpor WordPress Contributors – 1.5
Health Check & Troubleshootingpor The WordPress.org community – 1.4.4
Homepage Controlpor WooThemes – 2.0.3

Plugins dependientes ↑ Back to top

Estos se encuentran en la carpeta wp-content pero sólo en nombres de archivo específicos. Reemplazan / aumentan funcionalidades muy específicas dentro de WordPress.

PLUGINS DEPENDIENTES (1)
object-cache.phpMemcached

Ajustes ↑ Back to top

Aquí se muestran los ajustes generales de tu sitio.

NOMBRE DEL CAMPODESCRIPCIÓNEJEMPLO
API activada:¿Tiene tu sitio activada la API REST?
Forzar SSL:¿Fuerza tu sitio un certificado SSL para las transacciones?
MonedaEn qué moneda están los precios en el catálogo y en qué monedas se harán los pagos a través de las pasarelas.ARS ($)
Ubicación de la monedaLa posición del símbolo de moneda.left
Separador de milesEl separador de miles de los precios mostrados.,
Separador decimalEsto establece el separador decimal de los precios mostrados..
Número de decimalesEl número de decimales que se muestran en los precios mostrados.2
Taxonomías: Tipos de productoUna lista de los términos de la taxonomía que se pueden utilizar en relación con los estados de los pedidos/productos.external (external), grouped (grouped), simple (simple), variable (variable)
Taxonomías: Visibilidad del productoUna lista de los términos de la taxonomía utilizados para la visibilidad del producto.exclude-from-catalog (exclude-from-catalog), exclude-from-search (exclude-from-search), featured (featured), outofstock (outofstock), rated-1 (rated-1), rated-2 (rated-2), rated-3 (rated-3), rated-4 (rated-4), rated-5 (rated-5)
Conectado a WooCommerce.com:¿Está tu sitio conectado a WooCommerce.com?

Páginas de WooCommerce ↑ Back to top

Aquí se muestran los ID de página y los enlaces permanentes designados como páginas de WooCommerce.

Por ejemplo: si tu sitio es https://example.com, un usuario accedería a la página del carrito yendo a https://example.com/cart/

NOMBRE DEL CAMPODESCRIPCIÓNEJEMPLO
Base de la tiendaLa URL de tu página Base de la tienda (junto con el ID de la página)#6 – /shop/
CarritoLa URL de tu página Carrito (junto con el ID de la página)#7 – /cart/
Finalizar compraLa URL de tu página Finalizar compra (junto con el ID de la página)#8 – /checkout/
Mi cuentaLa URL de tu página Mi cuenta (junto con el ID de la página)#9 – /my-account/
Términos y condicionesLa URL de tu página Términos y condiciones (junto con el ID de la página)#12 – /my-account/

Tema ↑ Back to top

Aquí se muestra información sobre el tema actual que se ejecuta en tu instalación.

Esta podría ser un área más problemática de un sitio, ya que no hay un estándar sobre qué temas deberían o no deberían funcionar, y los temas que no son de Woo podrían causar conflictos con WooCommerce o una de sus extensiones.

Si tienes problemas con tu sitio, te recomendamos que cambies temporalmente al tema gratuito Storefront (enlace disponible sólo en inglés). Si el problema se resuelve mientras el tema Storefront está activo, entonces el problema es con el tema. Para resolverlo, busca actualizaciones o comunícate con el desarrollador del tema para encontrar una solución.

NOMBRE DEL CAMPODESCRIPCIÓNEJEMPLO
NombreEl nombre del tema activo actualStorefront
VersiónLa versión instalada del tema activo actual2.5.2005
URL del autorURL de los desarrolladores del temahttps://woocommerce.com/
Tema hijoMuestra si el tema actual es un tema menorX
Compatible con WooCommerceMuestra si el tema activo actual es compatible con WooCommerce

Plantillas ↑ Back to top

Esta sección muestra los archivos que anulan las plantillas de página predeterminadas de WooCommerce y también indica si las plantillas están desactualizadas.

PLANTILLAS
Anulacioneschild-theme/woocommerce/checkout/form-checkout.php

Si tienes problemas con alguna de las páginas que se muestran, cambiar al tema Storefront (enlace disponible sólo en inglés) garantizará que se utilicen los archivos de plantilla originales. Para obtener más información, consulta Reparación de archivos de plantilla de WooCommerce obsoletos (disponible sólo en inglés). Para una solución a largo plazo, debes contactar al desarrollador del tema.

Suscripciones ↑ Back to top

Programador de acciones ↑ Back to top

Aquí se muestra la cuenta de acciones programadas con fechas anteriores y más recientes. Para obtener más información técnica sobre el programador de acciones y las preguntas frecuentes, consulta ActionScheduler.org.

PROGRAMADOR DE ACCIONES
Versión3.1.4  
Estado de la acciónContadorFecha programada más antiguaFecha programada más reciente
Cancelado182020-04-08 13:50:10 +00002020-04-17 21:45:12 +0100
Completado332020-04-11 14:33:14 +00002020-04-16 20:40:17 +0000
Fallido452020-03-15 18:29:10 +00002020-04-19 12:40:08 +0000
Pendiente152020-04-20 10:01:40 +00002020-04-25 09:42:33 +0100

Herramientas ↑ Back to top

En la pestaña Herramientas hay botones útiles que pueden abordar elementos como las capacidades del usuario y las sesiones de los clientes.

Respecto a los datos temporales, puedes borrar tanto los datos temporales de WooCommerce como todos los datos temporales caducados de WordPress, utilizando los botones Borrar datos temporales para ambos casos. Los datos temporales son una forma estandarizada de almacenar temporalmente datos en caché en la base de datos.

Si tienes una colección de variaciones huérfanas, puedes eliminarlas con un solo clic usando el botón Borrar variaciones huérfanas. Luego puedes organizar los índices de direcciones, lo que puede ayudar a mejorar los resultados de búsqueda de pedidos.

Después de eso, puedes Recontar los términos y Restablecer capacidades. El recuento de términos puede ser útil si cambias cualquier ajuste que oculte productos del catálogo y tengas problemas por ello. Y si encuentras usuarios que no pueden acceder a todas las páginas de administración de WooCommerce, puedes restablecer las capacidades de usuario.

Borrar las sesiones de cliente eliminará cualquier dato de sesión de la base de datos. Esto incluye cualquier carrito en el que tus clientes estén trabajando actualmente, así que úsalo con precaución.

Nuestra siguiente herramienta útil es el botón Crea las páginas por defecto de WooCommerce; si tienes problemas con las páginas de WooCommerce o no deseas volver a crearlas una por una, puedes seleccionar Crear páginas y se crearán las páginas de WooCommerce que faltan. Las páginas ya definidas y configuradas no serán reemplazadas.

Después de eso, puedes Borrar todas las tasas de impuestos de WooCommerce. Si los ibas a eliminar de todos modos, usa esta herramienta en lugar de pasar por cada clase de impuestos y eliminar las tasas una por una.

Finalmente, puedes eliminar los registros de WebHook y restablecer el ajuste de seguimiento de uso. Cuando instalaste WooCommerce por primera vez, pudiste haber optado por enviarnos datos no confidenciales que nos ayudan a mejorar WooCommerce para todos. Puedes cancelar la suscripción ahora restableciendo el ajuste de seguimiento de uso.

Registros ↑ Back to top

La pestaña Registros es donde WooCommerce mantiene registros de todos los eventos que suceden en tu tienda.

En el menú desplegable, puedes elegir el nivel de registros que deseas ver, luego selecciona el botón Ver para ver los eventos capturados allí. Esto puede ser útil para obtener errores exactos con marcas de tiempo sobre algunas partes de tu tienda.

Si tu sitio experimenta un error fatal, puede ser que estos se registren aquí bajo un archivo llamado fatal-errors. Esto es útil al momento de trabajar en la solución de problemas.

Por defecto, a partir de WooCommerce 3.4, los registros se mantienen durante 30 días antes de ser purgados. Esto se puede cambiar usando el filtro woocommerce_logger_days_to_retain_logs que está predeterminado en 30.

WooCommerce Services ↑ Back to top

Los usuarios de WooCommerce Services tienen una quinta pestaña que les permite verificar el estado del plugin WooCommerce Services, los servicios específicos en uso, una sección de depuración (Debug) y más.

Health muestra el estado de las partes conectadas, si algo con WooCommerce o Jetpack necesita atención, y si los servicios están activos o inactivos.

La sección Services muestra cómo están funcionando algunos servicios específicos. Quizás no estén en uso, tengan un error que requiera atención o funcionen bien. Puedes habilitar el registro de depuración (Debug Logging) para capturar problemas y también ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para ayudarte a configurar tu impresora para imprimir etiquetas de envío.

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