WooPayments: guía de inicio

Esta documentación en español no se actualiza tan frecuentemente como la documentación en inglés. Por favor, consulte la versión en inglés para obtener la información más reciente.

¡Gracias por elegir WooPayments! 

Proporcionamos una solución de pagos integrada para que tu tienda WooCommerce esté en funcionamiento rápidamente, sin costes de configuración ni tarifas mensuales. Con WooPayments, obtendrás:

• Aceptación de tarjetas de crédito y débito.
• Métodos de pago locales.
• Depósitos automáticos en tu cuenta bancaria.
• Compatibilidad integrada con varias monedas.
• Fácil integración de las carteras digitales más populares.

La gestión de los pagos (incluidos reembolsos, disputas y depósitos) se realiza desde tu escritorio, integrado en la pantalla del escritorio de WordPress de tu sitio.

Primero, asegurémonos de que dispones de lo necesario para garantizar una instalación sin problemas:

• Tu negocio tiene su sede en uno de los países que admitimos.
• PHP, WordPress y WooCommerce tienen versiones recientes.
• Tu sitio tiene un certificado SSL y se puede acceder a él a través de HTTPS.

Ve a Plugins > Plugins instalados para ver si WooPayments ya está instalado. Si lo está, ¡genial! Desplázate hasta la sección Inscribirse y continúa desde allí.

Si no aparece en la lista, sigue las instrucciones de la sección que figura a continuación.

Para instalar WooPayments:

1. Ve a Plugins > Añadir nuevo en tu sitio de WordPress.
2. En el cuadro de búsqueda, escribe “WooPayments” y pulsa Intro con el teclado.
3. Uno de los primeros resultados será WooPayments de Automattic.

4. Haz clic en el botón Instalar ahora para iniciar la instalación en tu sitio. Una vez finalizada la instalación, el botón Instalar ahora cambiará a Activar.

5. Haz clic en el botón Activar.

Tras hacer clic en Activar, accederás a la página de configuración para empezar a crear tu cuenta.

Después de haber instalado y activado WooPayments, es el momento de iniciar el proceso de registro. Antes de hacerlo, ten en cuenta la siguiente información:

• Dado que WooPayments se ha creado en colaboración con Stripe, se te redirigirá a su sitio web (connect.stripe.com) para completar el proceso de registro.
• Si solo quieres probar WooPayments primero, sin necesidad de introducir tu información personal o comercial real, consulta nuestro documento sobre el uso del Modo de desarrollo.
• Si eres una agencia o un desarrollador que está configurando WooPayments para un cliente, es mejor que ellos mismos completen el proceso de creación de la cuenta.

Al registrarte, te pediremos que te conectes a tu cuenta de WordPress.com y que introduzcas algunos datos sobre ti y tu empresa. Por último, añadirás una cuenta bancaria (u, opcionalmente, si te encuentras en Estados Unidos, una tarjeta de débito) para poder recibir ingresos.

Para inscribirte en WooPayments: 

1. Ve a Pagos y haz clic en el botón Finalizar configuración.

2. Introduce tu dirección de correo electrónico para conectarte a tu cuenta de WordPress.com.
   • El correo electrónico de tu cuenta de WordPress.com se utilizará para la mayoría de las notificaciones de WooPayments. Si no quieres que esos correos lleguen a esa dirección, quizá sea mejor crear una nueva cuenta de WordPress.com únicamente para conectar tu sitio de WooPayments.

3. Verifica los datos de tu empresa con nuestro socio de pagos, Stripe.

Si te encuentras en Estados Unidos, podrás añadir una tarjeta de débito en lugar de una cuenta bancaria. Sin embargo, es preferible añadir una cuenta bancaria por dos razones:

• En las tarjetas de débito hay una cantidad máxima de dinero (9999 USD) que se puede depositar de una vez, mientras que las cuentas bancarias no tienen ese límite.
• En las tarjetas de débito no se puede debitar si el saldo de tu cuenta es negativo, lo que podría impedirte efectuar devoluciones a tiempo a los clientes.

Este breve vídeo muestra cómo puedes utilizar WooPayments después de haberte inscrito.

Ejecutar las últimas versiones tanto de WooCommerce como de WooPayments es una parte crucial para mantener tu sitio seguro. Sugerimos activar las actualizaciones automáticas para ambos plugins en la página Plugins > Plugins instalados.

Puedes obtener más información sobre los plugins de actualización automática en esta página de WordPress.org.

Una vez que te hayas inscrito, ve a la sección Pagos > Configuración del escritorio de WordPress. Aquí puedes configurar WooPayments. 

En primer lugar, asegúrate de que WooPayments esté activado marcando la casilla Activar WooPayments. Si quieres probar WooPayments antes de realizar pagos reales, puedes hacerlo marcando también la casilla Activar modo de prueba.

El modo de prueba te permite simular transacciones utilizando números de tarjeta de prueba para que puedas asegurarte de que tu proceso de pago funcione como se esperaba. Basta con poner cualquier producto en el carrito y pasar por el proceso de pago y la página de confirmación del pedido para ver exactamente lo que verían los clientes durante una compra real.

Cuando estés listo/a para comenzar, recuerda desactivar el modo de prueba para comenzar a aceptar pagos reales. 

En la sección Pagos aceptados al finalizar la compra, verás que, por defecto, ya puedes aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito:

Al marcar las casillas de otros métodos de pago, también puedes ofrecer opciones de pago locales y opciones de compra ahora y paga después a determinados clientes. Ofrecer estos métodos de pago puede aumentar las posibilidades de que los visitantes de tu sitio compren en tu tienda.

En esta sección se muestran las funciones que permiten agilizar aún más el proceso de pago. Activarlas puede aumentar las ventas y reducir los carritos abandonados, ya que facilitan la compra a los clientes. Actualmente, WooPayments es compatible con WooPay, Apple Pay, Google Pay y Link de Stripe.

En la sección Transacciones se controla cómo funciona el proceso de pago. Aquí puedes configurar si deseas permitir que los clientes guarden la información de su tarjeta en tu sitio y cómo aparecerá un cargo de tu sitio en los extractos bancarios de los clientes. También puedes añadir información de contacto, que aparecerá en los recibos y correos electrónicos de tu sitio.

La sección Depósitos te permite controlar la frecuencia con la que WooPayments deposita tus ganancias en tu cuenta bancaria.

Nuestra función de protección contra el fraude ofrece reglas con las que puedes bloquear pedidos sospechosos antes de que se realicen. Esto puede ayudarte a evitar ataques de tarjetas y mayores disputas.

Sugerimos que la mayoría de las tiendas utilicen el nivel de riesgo Básico, pero para obtener más información sobre esta función, consulta nuestra página dedicada a las reglas de protección contra el fraude.

Ahora que ya estás utilizando WooPayments, puedes obtener más información sobre la gestión de tu dinero y las distintas configuraciones que tienes a tu disposición. Después, no dejes de explorar algunas de las funciones más avanzadas que ofrece nuestro plugin.

Aquí hay algunas cosas simples que puedes hacer para asegurarte de que tienes la mejor experiencia con WooPayments:

• Trata de mantenerte en la última versión de WooCommerce y WooPayments. Así evitarás errores y problemas de seguridad que podrían afectar a tu tienda.
• Consulta nuestra guía de solución de problemas y la guía de autoservicio de WooCommerce para obtener ayuda para resolver los problemas más comunes que los vendedores experimentan a veces en su tienda. 

Si necesitas ayuda, ¡no te preocupes! WooPayments cuenta con el respaldo de nuestro equipo mundial de Happiness Engineers. Ponte en contacto con nosotros a través de la pestaña de asistencia del escritorio de tu cuenta, donde podemos ayudarte a través del chat en vivo (cuando esté disponible) o por correo electrónico.